“酒店服务礼仪”作为高星级饭店运营与管理专业的一门专业核心课程，从培养酒店服务人员的礼仪习惯和礼仪服务规范入手，旨在强化学生的服务意识，训练其服务技能，规范其职业礼仪，使学生进入工作岗位是能合乎礼仪、自然得体地服务客人，从而展示出良好的职业风采。本书根据实际工作岗位需要的职业能力进行内容设计，以能力培养为核心，让学习者

本书主要分8个项目： 项目一介绍跨境短视频基础认知，介绍短视频基础认知、跨境短视频发展现状及行业未来发展趋势，重点介绍了几个主流跨境短视频平台，如TikTok 、FacebookWatch、YouTubeShorts、InstagramReels（“Ins”/“IG”）、Twitter（“推特”）、Snapchat（

本书采用基于工作过程的方法开发，在深入分析汽车销售企业销售流程的基础上，以汽车销售的典型工作任务为载体组织教材内容，主要包括客户开发与接待、车辆展示与推介、订单洽谈与成交、车辆交付与跟踪四个项目，每个项目下还包含若干个工作任务。教材理论和实践相结合，工作任务中设置实践活动，培养学生实战能力。本书适合于开设汽车营销类专业

“零售门店O2O运营”是一门实践性非常强的应用性课程，目的是通过门店运营与管理所涉及的各个项目对学生进行系统和强化训练，让学生在学完具体项目后能够掌握门店运营与管理所需要的知识，具备相关的技巧和能力，培养学生日后进入零售行业所需要的综合能力。本书针对高等教育对于人才培养的要求，根据教学实践，遵循职业素质与能力养成的规律

"汽车营销实务课程除了介绍一般的汽车营销原理之外，对汽车营销环境分析和市场细分、汽车产品开发、渠道管理、定价方法与策略、品牌管理等方面进行了整合。把重点落实在了汽车经销商和“4S”店规范工作流程上，让学习者有一个了解和熟悉汽车商品，并掌握和使用汽车商品的过程与能力。围绕汽车销售的延伸业务和创新活动，在内容上也进行了重点

《数字营销用户运营》旨在培养学生在数字经济时代下，掌握数字营销用户运营的核心技能。本教材紧密对接一线实践，系统介绍了数字营销用户运营全过程，内容涵盖用户特征分析、行为洞察、心理研究及运营策略与技术等多个维度。教材通过“模块-任务”的编排体例，将理论知识与实战技能有机结合，注重案例引导、习题演练与虚拟仿真实验，极大提升了

数字经济时代，消费者行为和企业竞争方式已经发生了重大变化，对市场营销的基本理论和分析方法提出了挑战。为了应对这种挑战，并助推市场营销学脱虚入实的转向，本书设计了如下主要内容：一是对于经典的营销学知识进行了系统的整理，尤其是对于这些知识在当下的适用性进行了分析；二是对于数字时代的营销背景与营销知识进行了阐释，重点阐明了适

本书分为十三章，主要包括为礼仪学概论；中国的传统礼仪文化；现代礼仪学的理论基础；个人礼仪；礼宾序列和位次排列；现代社交礼仪；餐饮礼仪；酒店服务礼仪；旅行社服务礼仪；会议礼仪；仪式礼仪；中国民俗礼仪；国际礼仪。

本书共包括十章内容。第一部分共包括三章内容，分别对服务的重要性、酒店概述以及酒店管理的基础知识进行了简要阐述。第二部分共包括七章内容，分别对服务视角下的酒店业务管理、酒店服务质量管理、酒店业营销管理、酒店人力资源管理、酒店安全管理、酒店公共关系管理以及酒店集团化管理进行了探讨。

本书共分10个项目，分别为跨境电商视觉与营销概述、店铺整体视觉设计、商品图设计、图片拍摄与处理、视频设计、视频拍摄与制作、PC端店铺首页设计与装修、店铺详情页设计、移动端视觉设计、店铺视觉诊断与优化。