全书围绕酒店客户关系管理的解决方案中涉及的人、数据、技术和流程等重要因素,并以酒店客户关系转化与管理流程为逻辑主线,撰写的主要内容分酒店客户关系管理概论、酒店客户关系管理、酒店客户关系管理数字化运营三个篇章,涵盖有:认识酒店客户关系管理、明确酒店客户关系管理的主体、制定酒店客户关系管理的制度、建立酒店客户关系、维护酒店
本书旨在为从事跨文化商务翻译的工作者和相关研究者提供理论指导和实践参考,同时也可作为商务翻译培训教材使用。书中包含丰富的翻译实践案例,对于提升跨文化商务翻译能力具有重要的指导意义,有助于推动我国跨文化商务翻译事业的发展。本书将系统阐述跨文化商务翻译的基础理论、实践技巧和发展趋势。从跨文化商务翻译的概念与意义、特点与挑战
社群运营是电子商务运营的一个重要领域,是基于社交网络的电商运营模式。随着社交网络商业应用的深度和广度发展,私域流量和社群运营领域对专业技能人才的需求会越来越大,所需要的技术技能也更高端和多元。本教材以社群建立、社群运营、社群管理、社群变现、社群拓展工作流程为内容主线搭建,学生通过5个技能板块学习,全面掌握社群运营工作岗
近日,市场监管总局、商务部、国家文物局三部门联合印发《关于促进网络拍卖规范健康发展的指导意见》,进一步规范网络拍卖市场秩序,促进拍卖行业高质量发展。《关于促进网络拍卖规范健康发展的指导意见》以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,落实党中央关于加快建设网络强国、数字强国、文化强国的决策部署,依据《中华人民共和国民法典
本书为上海市商贸旅游学校示范品牌专业——市场营销专业教材项目之一,全书以任务引领的方式,围绕经济发达地区家用汽车销售的类型,介绍汽车营销与服务相关知识,同时设计系列活动项目,有针对性的训练学生的操作技能。上海市商贸旅游学校是上海市教育委员会批准的中等职业教育课改特色实验学校,是华东师范大学职业教育与成人教育研究所的实验
本书内容关注家政企业经营管理者综合能力的培养,突出系统性、专业性、指导性、操作性。从家政服务业概况、家政服务的组织机构、家政经理人与职业能力建设、家政服务组织机构的管理和运营、企业文化建设与品牌建设、家政服务业发展趋势等多个角度,解决家政企业负责人开展管理和运营的基本需求,内容齐全丰富,文字简单易懂,通过理论知识与实际
《餐厅服务基本技能》是就业技能培训教材中的一种,其主要内容包括餐厅服务认知、餐厅服务员的基本技能、接待服务、餐饮服务礼仪、顾客投诉处理等。教材内容图文并茂,操作技能突出,语言通俗易懂,实践性和可操作性都比较强,便于学员学习和掌握。该选题价值:2020年是职业技能提升行动政策红利的集中释放期,抓住历史性机遇,围绕“紧、大
本习题册与全国中等职业技术学校商贸类通用教材《商务礼仪(第二版)》配套使用。习题册按章的顺序编写,题型包括单选题、多选题、填空题、判断题、简答题、案例分析题、实训题等,题型丰富,难易适中,供学生课后练习使用。在编写本习题册时,力求充分体现教材的重点和难点,能够反映实际工作中接触的具体问题,使学生能够通过习题册的训练进一
本教材为国家级职业教育规划教材、全国中等职业技术学校商贸类通用教材。本教材讲授了商务活动中的基本礼仪规范,主要包括礼仪与商务礼仪、商务形象仪、商务沟通礼仪、商务交往礼仪、商务活动礼仪和涉外礼仪等内容。本教材详略得当,深入浅出,案例丰富,教材表现力好,有较好的可读性。教材能够反映实际工作中接触的具体问题,使学生提高解决实
《电子商务会计》是与电子商务相关课程匹配的必要的理论基础教程。本课程的授课对象是技工院校电子商务专业高级工(预备技师)层次学生。课程内容旨在结合电子商务行业、企业特点的基础上,突出会计核算流程,体现电子商务会计在业务核算中的技能性;课程实用性强,是电子商务专业从业人员必须学习和掌握的集知识性、技能性为一体的课程。结合电