“国际贸易实务”是一门涉及外贸业务综合流程的课程，主要是围绕外贸合同条款展开，研究进出口贸易的交易条件及过程，包括贸易术语、商品品名、品质、数量、包装、支付条款、保险、报关报检等核心业务环节。本书内容主要按照实际工作流程进行安排，遵循循序渐进的学习规律，案例丰富，主要围绕进出口贸易交易条件及过程进行编排，包括整个外贸流

《敏捷商业分析与计划：从战略规划到持续交付价值》通过贯穿全书的一个敏捷分析与计划全景图和一个循序渐近的案例学习来展示商业分析和敏捷方法紧密结合从最开始的战略规划到最后持续交付价值。读者可以在本书的指导下进行敏捷分析与计划，帮助组织灵活地应对快速变化的商业环境。《敏捷商业分析与计划：从战略规划到持续交付价值》适合产品负责

本书由11章组成，包括跨境电子商务理论与实务两大范畴体系，秉承诠释理论、昭示方向、尊重实践的专业特质，在内容上力求做到去粗存精，将跨境电子商务理论以及跨境电子商务实务纳入一个系统性框架之内。本书符合这个伟大时代的要求，不断总结、不断完善、不断发展，在传播基础知识、培养基础技能、形成核心专业能力的同时，注重总结中国跨境电

本教材共分为10章，具体涵盖跨境电商概述、跨境电商基本理论、跨境电商模式、跨境电商平台、跨境电商交易流程、跨境电商定价及网络营销、跨境电商支付、跨境电商物流、跨境电商客户服务与纠纷处理、跨境电商法律规范与监管等内容。通过阅读本教材，学习者可以掌握跨境电子商务的基本概念、理论和实操流程，提高对跨境电商行业和职业的认知水平

本书遵循科学性、前沿性、趣味性的理念，从课程概览、环境洞察、消费竞争、战略布局、策略选择、趋势研判等维度全方位深入揭示数字营销的前沿理论、造作实务和经典案例。撰写体系突破了“网络+市场营销”的传统教材编写范式，通过文字、图片、数据、视频、音频等多元化素材集成凸显数字化教材的基本特点。通过“核心知识点”“关键技能点”“本

本书是一部系统介绍服务管理理论与方法的教材。在吸收国内外服务管理教材和服务管理学科前沿科研成果的基础上，紧密结合中国服务发展和服务管理实践的需求，本书共分四篇，从服务概论、构建服务体系、服务运营管理、卓越服务四方面用16章对服务管理的基本理论与管理方法展开阐述，涵盖了服务管理的主要内容，强调服务管理的核心问题，突出营销

《电子商务基本原理》首先从电子商务的起源与发展出发，系统梳理了电子商务的发展历程；其次，基于中国电子商务发展的特点分析了有为政府与有效市场的结合，以及在新时代背景下，电子商务如何赋能双循环高质量发展；再次，从技术发展视角分析了电子商务应用技术；最后，从产业链的生产、交易、流通、分配4个环节入手，分别展开分析与阐述，并对

酒店电子商务是旅游电子商务的重要组成部分，是酒店抢占未来市场竞争制高点的关键。本书立足于旅游业数字化转型升级大背景，围绕“新时代、新零售、新技术”重新解读酒店电子商务的内涵。其主要内容包括酒店电子商务概述、酒店电子商务理论基础、酒店电子商务技术基础、酒店电子商务的创建与管理、酒店前台电子商务、餐饮电子商务、酒店网络营销

作为首批国家级一流本科课程“国际贸易学(双语)”的配套教材，本书在内容上力求遵循“七性一度”的风格，即历史性、文献性、前沿性、高阶性、创新性、可读性、思政性和挑战度，是一本既体现国际贸易学共同知识体系，又具有鲜明中国特色且满足国家一流课程建设要求的哲学社会科学教材。全书文字简洁、英汉对照、内容精练、案例丰富、图文并茂，

《网络零售商退货政策对消费者行为影响研究》是国家社会科学基金重点项目成果。基于我国电子商务特别是网络零售业迅速发展的现实背景，《网络零售商退货政策对消费者行为影响研究》从理论和现实层面考察了我国网络零售商无缺陷退货政策的现状、成因及其对消费者购买意愿、溢价支付意愿以及退货可能性的影响机理，*后从企业、平台和国家三个层次