《服务礼仪培训标准教程》围绕服务礼仪的核心原则与关键技巧，详细阐述了服务礼仪的通识和医疗行业、物业行业、餐饮行业的服务标准与服务礼仪的细节操作要求，也从长远角度分析了服务礼仪的落地方法、管理方式与未来的创新思路，旨在帮助读者更快地了解行业特性，了解各行业服务礼仪的要求。

《上海商业发展报告（2024）》由上海商学院、上海市商务委员会共同打造，延续《上海商业发展报告（2020）》《上海商业发展报告（2021）》《上海商业发展报告（2022）》《上海商业发展报告（2023）》体例，从2023年度上海商业运行、商业网点、商业品牌、商业热点入手，对商业发展未来进行了展望。此书集合学院派与社会商

本书主要讲述了麦当劳、百事等业务增长超2倍的营销法则，作者莱斯利·赞恩被称为“品牌背后的大脑”，帮助25家《财富》100强企业创造了超过50亿美元的增量收入。丹尼尔·卡尼曼的《思考，快与慢》告诉我们，直觉是做出决策和判断的幕后主使；莱斯利·赞恩在本书中颠覆传统营销逻辑，提出消费者95%的决策由无意识心理驱动，而非理性思

本书从全国直播电商产业的发展背景与现状入手,深度剖析义乌直播电商面临的困 境与难题,结合义乌自贸区相关政策文件与国内典型城市的对比,梳理其直播电商产业 提质升级的困境,并从法律法规、数字治理、品牌建设、布局跨境电子商务、规范人才 培养等维度,特别针对义乌自贸区的特色与优势,提出“直播城”建设规划,为义乌 市、浙

随着信息技术的迅猛发展和互联网的普及，农产品网络营销成为农业领域的重要趋势和发展方向。传统的农产品营销模式受限于地域和渠道，面临着信息传递不畅、品牌推广困难以及销售渠道有限等问题。然而，通过网络营销，农产品企业能够突破地域限制，直接面向广大的消费者群体，实现产品信息的快速传播和销售的高效推动。另外，在“互联网+”视域下

《数字营销与品牌设计》一书研究数字营销与品牌设计的理论、规则和实践应用。作者根据多年讲授数字营销课程的教学积累和从事品牌设计与策划的实践经验，结合国内外众多成功品牌的案例，按照品牌实际运作规划流程，对品牌理论体系予以全新梳理和解析，并与数字营销相结合，将实践作为研究的起点与终点，以形而上的理论为指导，以形而下的实际运用

本书是一本实用销售话术指南，它结合案例，针对销售人员在具体的销售过程中遇到的各种问题，从专业角度给予分析，并提炼出了卓有成效的各种语言策略。阅读本书，你可以更好地进行销售工作、提高销售业绩，继而在现有岗位或未来的岗位上做出一番成就。

本书涵盖19个国际知名珠宝奢侈品品牌，遴选其发展历程中的重要事件和决策进行理论分析及解释，以加深读者对国际珠宝奢侈品牌行业的认识与理解。全部案例均采用描述型案例的写作规范，按照品牌发展背景、引言、主体内容、结语四个部分展现每个品牌事件和决策的发展过程，以奢侈品品牌管理理论加以解释。

本书分为三个部分，深入探讨了业绩显著提升的内在逻辑：为何某些人能够持续创造非凡成就，而另一些人却始终停滞不前？为何相同的机会，在不同人手中会产生截然不同的结果？简而言之，本书旨在揭示销售的核心本质，帮助您解读成功的奥秘，并引导您从优秀迈向卓越……

本书主要从金华的中国国家地理标志产品、国家地理标志证明商标产品、地理标志农产品等三个角度，对金华市地理标志农产品进行全面、系统的推介，并提出了如何更好地保护开发利用金华市地理标志产品的路径，阐释了金华市委、市政府在推动地理标志产品产业化发展的多项举措，以及如何实现促进地理标志品牌价值和经济效益提升的。