本书一方面从旅游管理、酒店管理专业的培养目标出发,将相关的理论知识进行了总结和提炼,为学生未来从事督导工作提供理论、方法的支持;另一方面兼顾饭店为一线督导人员培训的需求,为饭店培训提供了相应的内容。本书共由四章内容组成,从基本含义、基本理论、基本方法、基本技能四个方面解读了饭店督导人员在工作过程中需要掌握的基本理论和实
本书报告包括总报告、区域报告、专题报告、案例研究、专家观察五部分,总报告重点总结了2021年民宿发展的基本情况、基本特征与趋势展望。区域报告部分,分别对北京、江苏、浙江、山东、海南等具有一定代表性地区民宿发展的现状和问题进行了重点调研,因地制宜地提出了各地区民宿发展的政策建议。专题报告侧重针对民宿对居民环境生活的影响与
本书围绕网店客服的工作内容、智能客服的使用、客户关系管理、打造金牌客服团队4个方面的内容进行讲述,力图帮助网店培养出更多优秀的客服。全书共8章,分别讲解了网店客服的岗前准备,与顾客有效沟通,网店客服的销售技能,给顾客满意的售中、售后体验,智能客服的使用,客户关系管理,打造金牌客服团队等内容;最后讲解了全国职业院校技能大
本书基于2022年新修订了中等职业学校专业标准,面向零售业的线上线下商品营业员等职业和商品销售等岗位群,是连锁经营与管理专业基础性课程。 本书共分为6个项目15个任务,主要介绍了商品与商品学、商品质量与标准、商品包装、商品检验、商品的储存与科学养护、新零售业态下的商品管理的知识内容。通过学习,学生能够掌握商品定位、商品
淘宝网作为电子商务模式的代表平台之一,在电子商务网站中具有相当广泛的影响力。它一方面为消费者提供了非常多样的网络购物服务,另一方面为各大商家提供了良好的销售平台。本书共11章,包括开通淘宝网店、选择并发布商品、网店管理、拍摄并美化商品素材、设计与装修网店、搜索引擎排名与优化、利用站外和站内资源推广网店、网店数据分析、网
互联网技术和大数据技术的快速发展,给餐饮行业带来了机遇与挑战。为了帮助餐饮从业人员在新形势下做好转型和精细化管理,提高竞争能力,提升内外部用户体验,本书从组织设计、业务运营、管理提升三个层面,对餐饮管理的各项工作进行了详细介绍,包括餐饮管理团队建设、智能餐饮管理、餐饮品牌与营销管理、食材采购与储存、餐厅楼面管理、餐饮厨
本书内容通俗易懂、案例丰富,全面系统地介绍了电子商务供应链管理的相关内容。全书共10章,主要内容包括概述、电子商务供应链管理中的信息技术、电子商务供应链采购管理、电子商务供应链库存管理、电子商务供应链物流管理、电子商务供应链质量管理、电子商务供应链风险管理、电子商务供应链协调、电子商务供应链成本管理和电子商务供应链绩效
本书以“构建产融合作生态圈”为核心思想,从含义、背景、意义、目标、原则、试点城市工作介绍等方面,阐述了产融合作内容的新进展;其次,围绕建设背景、定位及目标、解决的核心问题、设计思路、服务功能等多个维度,分析了国家产融合作平台;在此基础上,结合各地优秀平台案例实践,从解决难点、亮点、应用落地多个角度,详细介绍了地方平台具
在短视频、直播等新传播方式的带动下,农产品电商发展迅速,但相关从业者对“人、货、场”三要素专业化发展趋势认识不深、主播素质有待提高等因素仍制约着行业的发展。本书作者基于丰富的农产品推广和“新农人”培养经验创作了《农产品电商成长课堂:从短视频引流到直播卖货全程指南》一书,旨在为农产品电商从业者提供一套可有效指导实战的思路
本书的主要内容包括渠道政策、厂商共赢战略、多渠道建设、渠道协同、选择经销商、经销商激励、经销商评估、渠道价格、渠道物流、渠道账款、渠道绩效评估几部分。帮助读者制定渠道管理政策;掌握厂商共赢核心理念,建立厂商共赢体系;掌握开发线上线下多渠道体系的方法;掌握线上线下多渠道协同的原理,解决多渠道冲突;选择符合厂商共赢战略的经