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本书在深入研究智能语音产业的基础上,揭露了科技公司及各类营销者如何通过语音画像实现个性化营销和区别对待消费者,并给出了针对个人隐私问题的政策建议。本书共有六章。第一章讲述智能助手、呼叫中心等如何一步一步让人们产生对使用语音设备的依赖。第二章论述市场营销为何要利用语音信息。第三章介绍智能语音生态中的具体应用。第四章分析美

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本书融入课程思政,落实《国家职业教育改革实施方案》的要求,及时吸收行业发展新知识、新技术、新工艺、新方法,校企“双元”合作开发,并配套开发数字化教学资源。配套了以二维码形式链接的拓展资源,学生可以通过扫描二维码的方式方便快捷地进行访问,便于开展线上线下混合式教学。

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本书系统地介绍了酒店前厅和客房管理的专业知识、服务知识和操作技能。既有饭店该部门员工必须遵守和掌握的基础知识，也有该部门信息的介绍及案例、实例题的操作。

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