《上海商业发展报告（2021）》由上海商学院、上海市商务委员会共同打造，延续《上海商业发展报告（2020）》体例，全书分五个章节，从2020年度上海商业运行、商业网点、商业品牌、商业热点入手，对商业发展未来进行了展望。考虑到本年度的特点，本次报告中，年度商业品牌聚焦的重点是自有品牌，商业热点聚焦的重点则在于“五五购物节

本书共分9个单元，内容包括：市场营销概述、市场营销环境、消费者购买行为、市场调查、目标市场战略、产品策略、价格策略、分销渠道策略、促销策略。

本书共分7个单元，内容包括：消费者购买商品的心理过程、消费者的个性心理特征、消费者购买动机与购买行为分析、影响消费者行为的因素、消费者分类市场的心理研究、门店促销与销售心理、销售人员心理分析。

本书分别从投融资、企业发展、人才供需、专利数据、产业园区、行业/技术标准及区块链政策等维度进行全面解读，全景式呈现国内区块链产业2020年的发展情况。在此基础上，本书将进一步聚焦产业应用，描绘国内区块链产业生态图谱，真实揭示区块链技术在金融、实体产业、政府民生等领域的实践情况及案例。主要内容分为以下几部分：区块链产业发

本书共分六个部分，主要内容包括：前厅服务、礼宾服务、客房服务、餐饮服务、休闲娱乐服务和游览服务。采用情境化学习形式，引导学生在真实工作情境中学习语言运用，根据旅游、酒店相应岗位细分工作场景，每个情境划分重点词汇、实用句型、情境对话和习题演练环节，使学生根据真实岗位操作流程，在英语语境下提升问题解决能力和英语会话能力。

本教材是供大学本科和研究生学习的东南亚经济与贸易入门知识，涉及多方面的主题，旨在让学生了解东南亚国家的地理、农业、工业化、贸易结构、多样化经济等概况，深入学习东南亚各国的财政政策和金融政策，了解亚洲金融危机的产生与其后的恢复情况，掌握东南亚区域经济的特点，了解东南亚地区经济发展的策略。本教材能训练学生的比较优势思维，让

本书为职业教育教材，涉及：网络客服基础，客服常用工具，售前、售中、售后客服，客户关系管理，客服管理，大促客服等方面的专题。

本书立足于当前国内短视频的发展现状与趋势，由专业教师和厦门易普道信息科技有限公司专业人员联合编写，系统阐)述短视频运营过程中的团队创建及账号搭建、内容策划、拍摄技巧、剪辑技巧、运营基础、渠道引流、变现方式、案例解析、综合实训等运营思路与实战攻略。

本书对数据的价值、天然属性、数据商业模式，包括数据来源的真实性和质量问题、数据确权、数据定价、数据交易机制、数据共享融合、国内外的数据政策等，进行梳理和总结，重点立足于当下的数据环境和产业视角，收录了数据在金融、医疗健康、智慧城市、物联网等产业场景中最具代表性的应用案例，从案例中找到商业规律，厘清产业生态融合发展的内在

本书主要分为上下两篇。上篇《主要经济体工业化及其转型的关税政策国际比较》立足于发达经济体和发展中经济体转型期经济发展特点，围绕两次经济全球化进程进行贸易和关税政策国际比较，提出发达经济体第二次经济全球化战略调整对维护多边贸易体制和开放型世界经济带来的挑战。下篇《中国关税政策：经验、挑战和对策》通过梳理中国关税政策实践和