中国数字经济正处于高速发展阶段，从数字化到数智化，本质是客户的需求发生了改变，电商企业的数智化转型必将从以产品和渠道为中心转向以客户为中心，从企业的角度来讲，体现为客户关系管理的流程重构及商业模式创新。《电子商务企业数智化变革》书中以数智化为背景，描述了数智化对商业环境所带来的深刻影响，进而探讨了电商企业客户关系管理重

当前，服务贸易业已成为国际贸易的结构主流，服务贸易是各国争夺国际贸易竞争力的重要领域，受到世界各国的广泛重视。在中国“一带一路”倡议下，中国服务业竞争优势的培育与服务贸易的做强做大息息相关、相辅相成。本教材涉及服务贸易的基本理论和内容，旨在让读者了解国际服务贸易的理论与政策，并且着重介绍了中国服务贸易的发展状况。本教材

为什么我们总能在繁华的商业街上一眼看见麦当劳?为什么有的店铺可以经久不衰，引领潮流?企业是创造需求还是满足需求?怎样控制消费者的行走路线?情怀可以定价吗? 在人人抢夺注意力的时代，零售行业的注意力之战早已吹响了号角。在本书中，作者从消费者、产品、店铺、视觉营销、打造品牌这五大维度，揭示从过去到现在零售行业是如何将注意力

大多数企业沉重的负累不是笨拙的运营模式，不是失效的商业模式，而是僵硬的管理模式。管理模式的层级化、专门化、形式化和程式化损害了组织的适应性、创新性和员工的积极性。为了激发工作中每个人创造力，企业必须投身全面管理变革。这种管理变革不能是自上而下的战略结果，也不能是执行运营规则或大量数据支持下的算法结果。它是新型组织模式带

全书分7个模块18个任务，紧扣1X职业技能等级标准，针对职业院校的学生特点、培养目标及从业需要，以任务驱动的学习模式进行编写，介绍了职业素养教育、对客服务、专项操作、安全管理、客户关系管理、文案管理、质量管理等内容。本书将学历教育与职业资格证书考试相结合，有效地提高了学生的学习兴趣。本书体例新颖，每个任务下设证书技能要

全书分7个模块20个任务，紧扣1X职业技能等级标准，针对职业院校的学生特点、培养目标及从业需要，以任务驱动的学习模式进行编写，介绍了对客服务、专项操作、安全管理、客户关系管理、督导管理、文案管理、质量管理、经营管理等内容。本书将学历教育与职业资格证书考试相结合，有效地提高了学生的学习兴趣。本书体例新颖，每个任务下设证书

全书分7个模块19个任务，紧扣1X职业技能等级标准，包含了职业素养教育、专项操作、对客服务、安全管理、客户关系管理、质量管理、经营管理等内容。本书体例新颖，每个任务下设证书技能要求、导读、知识储备、任务引入、任务分析、任务实施、任务考核等栏目，目标明确。使学生能够更好地理解餐饮服务管理知识，并在实践中加以灵活运用。

全书分9个模块23个任务，紧扣1X职业技能等级标准，包含了职业素养教育、专项操作、对客服务、服务设计、安全管理、客户关系管理、督导管理、质量管理、经营管理等内容。本书体例新颖，每个任务下设证书技能要求、导读、知识储备、任务引入、任务分析、任务实施、任务考核等栏目，目标明确。使学生能够更好地理解餐饮服务管理知识，并在实践

在经济领域，自由贸易享有其他任何学说都望尘莫及的主流意识形态地位。但西方的繁荣富强果真建立在自由贸易的基础上吗?自由贸易真如主流人士所称，是普适的公理吗?在《自由贸易思想史》中，美国贸易学家道格拉斯·欧文系统考察了源远流长的自由贸易思想史，既解释了自由贸易是如何逐渐赢得其优势地位的，又展示了古往今来深刻的

现代贸易方式不仅体现为贸易利益在全球价值链上的分配，同时还带来了贸易价值流所承载的污染物排放在全球贸易网络中的分布。现有的全球减排框架确立的生产者责任原则核算各国的碳排放的方法加剧了跨国碳泄漏问题，并形成了不对称减排政策安排。发达国家充分利用全球价值链的贸易模式实现了碳排放向发展中国家转移并在2000年后呈现出加速趋势