本书大学教材,以“服务市场营销”为框架,遵循服务企业的营销实践逻辑,紧密结合服务企业对员工服务营销能力的实际要求,全面阐述服务营销的重点理论知识与具体的相关策略及技巧。本书共分为9个项目,具体内容包括了解服务营销、精准定位市场、开发优质产品、明确服务定价、实施服务分销、落实服务人员管理、创造服务有形展示、注重服务过程管
本书依据职业院校旅游大类专业教学标准,充分考虑旅游行业及酒店管理专业教学实际编写而成。本书主要包括现代酒店经营与管理的基本理论和基础知识,以工作实际内容为基础,划分具体学习内容,包括酒店服务综合实训概述、酒店服务意识养成实训、酒店服务礼仪规范实训、前厅接待服务技能实训、客房服务技能实训、餐饮服务技能实训、康乐服务技能实
本书研究了数智时代背景下品牌营销创新的相关内容,主要包括品牌观念概述,数字时代品牌营销的趋势分析,媒体时代品牌营销的竞争力,智能时代品牌营销策划创新,数智时代品牌营销案例分析等方面的内容。本书通过大量的案例拆解、翔实的数据内容,以及可操作的策略与方法,来阐述品牌营销,系统介绍了数智时代营销各环节应用方法与实践步骤,还有
时下,各商场超市公司都在推行“流程管理”,因为“流程管理”可以让企业管理变得简洁高效,有效降低企业管理成本,为企业发展带来了崭新的局面。同时,在推行“流程管理”方面,“如何操作?如何落地……”等成为摆在很多商场超市管理者们面前亟待解决的问题。本书以“流程管理操作细节”为主题展开详尽阐述,将实用性的内容与可即查即用的阅读
《云南与RCEP成员国重点产品贸易研究——基于贸易指数的分析》主要包括以下内容:一是内容篇。二是运用篇。三是云南篇。通过已有多双边自贸协定相关对比,给出选择建议;用企业运用的案例作为抓手进行分析举例等。最后,附表部分整理了RCEP成员国中获得我国检验检疫准入的新鲜水果种类及输出国家/地区名录;RCEP成员国中我国准予进
支付作为服务人数最多、联结行业最广的金融细分领域,在提高社会运转效率上发挥了巨大作用,平时支付就像空气和水一样陪伴在我们周围,但是我们却对其内核知之甚少,商家如何利用有效信息赚更多钱,用户手里的各路积分到底价值几何,机构在流量见顶时代如何寻找蓝海,政府面对庞大的地方债金融风险如何才能实时感知?诸如此类的问题,我们都可以
本书以新时代现代流通体系建设的理论和实践问题为研究对象按照“基础理论一重大研究一实践探索”的逻辑脉络展开,全书分为三篇、十三个章节。第一篇为“基础理论篇”,对现代流通体系建设的基础理论问题进行研究,由第二章一第五章构成,分别阐释现代流通体系建设的理论演进、时代要求、整体框架、总体思路和重大任务。第二篇为“重大研究篇”,
随着互联网技术的不断革新,人们步入了互联时代。场景化作为这个时代最为典型的特征之一,对人们的日常生活、工作与娱乐产生了深远的影响作用,场景也成为了互联网时代的核心。电商直播是移动互联时代的重要产物,改变了传统的商业模式,创造了一种新兴的媒介传播形式,并且形成了一种与之相匹配的媒介场景,为消费者提供了一种全新的购物场景。
面对激烈的市场竞争环境,销售企业为解决经营难题,提升加油站经营量效业绩,实现精益管理,需要提升加油站经理的经营技能。本书立足于全员,通过全方位、全过程诊断加油站现有问题,通过量化指标诊断加油站实际销售能力,通过市场调查、现场比对、数据测算等手段,提出从设施设备改造到管理流程优化的全面解决问题的理论方法,并提供可以直接借
本书是国内首部养老产业的行业专有名词词典。对养老行业常见的名词术语进行规范化和标准化解读。全书用通俗易懂的语言,分类别体系化梳理了老龄社会、老年人、老年人常见疾病、中医适宜技术、老年行业从业人员、老年人照料设施、养老服务模式、养老金体系、养老金融、统计公报与调研数据、行业学协会等11大类共100个养老行业常用专有名词,