本书就当前商贸行业的客户服务现状进行了全面的调查，深入分析了传统职业教育中客户服务教学方面的不足，并结合中等职业学校一线教师的教学经验及“广西壮族自治区首批现代学徒制试点基地”“广西职业教育现代商贸专业群发展研究基地”研究成果，先对客户服务的基础知识进行学习，再分模块进行实训教学，分为电子商务客服、市场营销客服、物流服

本套书分为三册，分别从短视频策划与制作、短视频运营实战、短视频营销应用基础这三个方面入手，循序渐进地介绍如何成为一名优秀的视频创推员。

《国际贸易实务》课程内容体系自形成以来，一直呈现较为稳定的态势，表现出较强的规范性。国内《国际贸易实务》教材的编写一般依照通行的国际货物贸易相关的法律和国际惯例，系统地介绍进行国际货物贸易的业务流程，强调其中各个环节的规范性，本教材的编写基本上秉承了上述原则，将前人的优秀成果作为本教材编写的重要参考来源和基础，但本教材

如何解决专业力提升难这一问题是药店圈共同思考的一个命题。本书从顾客的心理分析角度入手，结合患者的疾病特点和心理特点进行深入剖析，将专业知识变成引导顾客的话术，通俗易懂地解读导购难点，以期破解这一难题。本书分享了呼吸系统、消化系统、循环与内分泌系统、妇科疾病、常见男科疾病、常见皮肤病等主题内容，在每一个类别中，又选择了具

本书主要对高校商务英语教学中的主要问题进行探讨,如商务荚语的教学目的、教学方法、教学策略,以及新技术新理念在商务英语教学中的应用等,旨在为高校商务英语教学理论和实践的发展提供帮助和参考。

本书共八章，内容包括：商务英语概述、商务英语教学的现状与未来展望、商务英语教学原则和理论、商务英语的教学模式、商务英语人才的需求与供给等。

本书共六章，内容包括：消费者的心理活动过程、消费者行为的个性心理特征、消费者购买过程的心理活动、影响消费者心理与行为的因素、营业场景与消费者心理及其购买行为等。

本书介绍了各级别前厅服务员应掌握的基础知识,涉及职业道德,前厅服务基础,计算机使用说明,安全服务知识,前厅英语基本接待用语,相关法律、法规等内容。

本书为1+X连锁特许经营管理职业技能等级证书(初级)教材,着重研究特许经营中的商品组合、空间、编码管理,销售服务中的售前、售中、售后管理,防损与安全、质量、成本管理,销售前后台的数据操作与销售数据分析等数字化管理,网店直播策划与现场直播及数据分析等管理。重点为连锁特许经营中的销售服务管理。旨在培养连锁特许经营销售服务管

本书是第一本专门研究非洲大陆自贸区的专著,通过与其他区域经济体的比较研究,探讨了如何确保有效实施非洲大陆自贸区,从而达到非洲包容性普惠贸易的目的。本书阐述了非洲大陆自贸区一体化的经济理论基础,回顾了非洲大陆经济一体化愿景设计的历史,描述了非洲大陆走向自贸区一体化50年来的进程,以及最终达成的谈判成果。本书还将非洲大陆自