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《服务企业服务补救影响机理研究:基于企业和顾客认同的视角》特别针对服务企业,探索企业和顾客认同对服务补救的独特重要作用。研究在有针对性的同时,也拓宽了现有理论研究范畴。另外,国内现有服务补救研究由于研究领域和实证行业的差别,尚未形成共识性的理论体系,研究视角侧重于顾客视角。《服务企业服务补救影响机理研究:基于企业和顾客
内容简介本书以情景模拟、项目导向、任务驱动为编写思路,学习过程采取“企业化”的管理模式,将学习与企业培训、企业经营管理有机结合。本书通过引导、启发,旨在让学生在体验中学习,在失误中反思,在思索中成长。全书内容简洁,重点突出,以应用、操作为主,重在培养学生良好的学习、工作习惯,形成良好的管理意识、管理理念。本书既可作为酒
本书根据“互联网+”时代的社会经济发展需要和教育部部署推动的大学生互联网+创新创业教育、新文科教育的目标编写而成。全书共分三篇,分别是:基础理论篇,主要阐述互联网运营“是什么”;方法工具篇,主要阐述互联网运营“怎么做”;实践应用篇,主要通过案例和实训展示理论方法“如何用”。本书适合作为高等院校市场营销、广告、电子商务、
本书深入阐述了国际投资规则重构的内在机理、影响和我国企业赴海外投资的风险,围绕如何实现海外投资项目商业可持续、东道国主权债务可持续,以及经济、社会、环境可持续展开,搭建了以政府、金融机构和海外投资企业为支撑的全球投资治理体系。为应对国际投资规则重构带来的不确定性,本书从国家风险、行业风险和项目风险管理三个层面,构建了海
内容简介:计算广告学是一门由信息科学、统计学、计算机科学以及微观经济学等学科交叉融合的新兴分支学科。本书是一本计算广告学的入门教材,实用性强,主要针对在校学生、广告行业工作人员。作者从世界上第一个互联网广告谈起,介绍了互联网广告的效果以及计费模式,并在关于广告的五花八门的定义基础上,得出计算广告的基本定义;随后,作者从
本书构建了完整的新媒体营销管理框架。全书共八章:第1章是全书导论,第2章介绍了何为新媒体营销,第3章研究了新媒体传播机理及影响,第4章研究了新媒体时代的消费行为,第5章研究了新媒体时代的营销工具,第6章研究了新媒体营销的方法体系,第7章研究了新媒体营销的运营策略,第8章研究了新媒体时代的隐私保护。本书适合作为本科院校管
本教材是高等职业院校酒店管理专业的核心课程教材,在内容编排上根据高等职业教育人才培养目标和高职学生的认知规律,依据“理论够用,实践为主”的原则,以重过程、重能力、重实践、重职业养成教育贯穿于教材编写全过程,着力培养高职院校酒店管理专业学生良好的职业情感、服务态度和正确的价值观,培养学生勤于动脑、大胆实践、勇于探索以及严
本书基于经济地理理论和方法,结合国际贸易理论,研究中国出口贸易格局及其动态演化。在系统梳理国际贸易理论发展和贸易地理研究文献基础上,提出基于中国视角的贸易地理研究分析框架,在宏观上重视地理因素和文化制度等非经济因素对中国贸易扩张的重要性;在微观上,建构基于企业的贸易地理研究框架,探究制度、贸易保护、知识溢出、网络等对企
本书是普通高等教育“十一五”国家级规划教材。随着2019年7月《高等职业院校专业教学标准》的发布,“国际市场营销”成为诸多专业广泛开设的一门课程。本书将市场营销学的基本原理、方法同国际营销的具体业务有机结合,依次介绍营销和国际营销的基本概念和营销观念,国际营销管理过程,国际营销环境,国际市场购买者行为分析,国际营销调研