本书主要针对商务沟通与商务礼仪两大篇章的主体内容进行编写。在编写过程中,编者着重强调在案例分析中逐步掌握商务沟通的基本知识与技巧,强调在实际的技能训练中了解更多的商务礼仪原则与规范。在编写中,本书还紧密结合眼下商务运作过程中活动的新颖性和国际化发展特色,增加了跨文化沟通与涉外礼仪等知识章节,力求紧跟时代发展特点,把握时
数字贸易是以现代信息网络为载体,通过信息通信技术的有效使用,实现传统实体货物、数字产品与服务、数字化知识与信息的高效交换,进而推动消费互联网向产业互联网转型,并很终实现制造业智能化的新型贸易活动。本书采用理论与实证研究相结合的方式,在梳理数字贸易产生的历史背景的基础之上,系统阐述数字贸易的概念、内涵与特征,数字贸易的生
本书在内容上囊括了电话销售员从陌生拜访到售后服务的全过程。电话销售是销售的一种常见形式,很多著名的销售大师都是从做电话销售员开始起步的。其中笔墨的着力点主要集中在打破客户心理防线、激发客户兴趣、电话邀约、化解客户异议、产品介绍、产品报价、签单促成、售后维护等这几个关键的销售环节。更重要的是,本书结合了70个销售高手的成
本书为新商科课、岗、赛、训新形态一体化规划教材。本书采用校企合作、双元开发的方式,由一线优秀教师、企业专家、职业院校技能大赛优秀指导教师共同编写。本书从网店客服服务概述、网店客户的基本技能、网店客服的销售技巧、网店客服的售后服务、客户关系管理五个方面系统讲解了网店客户服务的知识、技能、方法、策略、技巧和综合应用等,并结
本书是十二五职业教育国家规划教材修订版,本书作为实用型教材,共由8章组成,分别为:网络营销概论、网络营销环境、企业网站建设与推广、搜索引擎营销、E-mail营销、网络广告营销、移动营销、免费营销策略。本书立足于提高学生整体素质,依照理论讲透、注重实务、案例同步、实训到位的原则组织教学内容,让学生在做中学,在学中练,提高
本教材从国内外酒店发展的历史、酒店的类型、酒店的经营模式讲起,内容涵盖酒店各个部门的运营与管理。*后一章则讲述了酒店未来经营管理的发展趋势和管理理念。在编写中,在每章的末尾,还有意增加了一些扩展性的内容,以增强学生的学习兴趣,扩大学生的知识面。
本教材打破以知识体系为线索的传统编写模式,采用以跨境电商专员工作过程为线索,体现工学结合、任务驱动、项目教学的项目教材编写模式:教材编写内容依据课程标准,包括跨境店铺注册操作、跨境物流与海外仓操作、海外市场调研操作、跨境选品和产品信息化操作、跨境产品定价、刊登和发布操作、跨境店铺优化及推广操作、订单处理、发货、报检报关
本书是高等职业教育商科类专业群新形态一体化教材,也是市场营销类新专业教学标准配套教材。本书内容简洁,结构清晰,体例新颖,在认真梳理市场营销基本原理的基础上,突出体现了职业教育的职业性、趣味性和实践性。本书第二版整合成五大模块,即“走进市场,把脉需求:市场营销认知”“知彼知己,百战不殆:营销环境与市场分析”“运筹帷幄,决
本书是十二五职业教育国家规划教材修订版,也是高等职业教育商科类专业群中经济贸易类和市场营销类的新专业教学标准配套教材。本次第三版修订融入了新时期高职教育新理念,在认真梳理国际市场营销基本原理的基础上,突出体现了职业教育的职业性和实践性特点;同时注重运用现代信息技术创新教材呈现形式,升级为新形态一体化教材。全书以涉外企业
本书是国家职业教育电子商务教学资源库升级改进配套教材。本书在对行业进行充分调研的前提下,设计了商务数据分析概述、商务数据分析基本流程、电子商务基础指标体系、网店数据分析及应用四个部分,创新性地将数据运营和数据分析两大内容体系进行了整合,让学习者置身一线服务情境,做到学训结合。本书可作为高职高专电子商务、移动商务、市场营