“人生无处不销售，销售无处不成交。”《销售战神》一书中提到，暴利时代彻底结束了，微利时代已经到来。在微利时代，每个人都是一个大IP，蕴藏着无限的可能，而成败的关键在于是否具有销售思维。销售思维，就是把自己放在老板的位置上思考问题，一切是客户为中心。这是销售的命脉。在激烈的市场竞争中，除了销售一切都是成本。书中具体讲了销

这本权威教材的内容架构很好地平衡了渠道结构设计、选择理论与渠道行为理论这两大研究领域。虽然这本引进版的教材由于其内容相对庞杂，理论内容也有些深度，可能并不适合作为本科生课堂教学的教材，但它却极大地丰富了国内营销渠道管理教学的内容，对渠道行为理论的研究也有颇多启发。

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《服务企业服务补救影响机理研究：基于企业和顾客认同的视角》特别针对服务企业，探索企业和顾客认同对服务补救的独特重要作用。研究在有针对性的同时，也拓宽了现有理论研究范畴。另外，国内现有服务补救研究由于研究领域和实证行业的差别，尚未形成共识性的理论体系，研究视角侧重于顾客视角。《服务企业服务补救影响机理研究：基于企业和顾客

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