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本书以B2C在线零售企业为研究对象，综合运用文献法、访谈法、扎根理论研究法、多案例研究法、结构方程建模法、实验研究法全面、系统、深入分析在线零售企业社会责任行为的内涵、测量、驱动机制、影响后果和管理策略。本研究对促进电子商务产业以及在线零售商业市场的社会责任建设具有重要的理论和实践意义。从理论层面看，不仅有助于丰富和促

跨境电子商务是由它的主要商业形态、业务板块、管理模式及大环境等要素共同构成的一个电商生态系统，各个要素之间直接相互联系、相互作用，彼此依赖共存。《跨境电子商务》从对跨境电商生态系统的认识出发，明确了跨境电商的概念及其主要业务形态，梳理了其在发展过程中相互影响的知识体系图谱的四个篇章。

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销售就是一场复杂的心理博弈！那些成功的销售员不仅仅是拥有好口才，更重要的是他们精通销售心理学！本书分为基础篇和实战篇。基础篇共有三章，详细地讲述了最常见的7种消费心理、明星销售员应具备的心理素质、不同类型客户的心理分析及应对方法。实战篇共有六章，结合销售过程中的实际情景案例，讲述了如何从微行为中看透客户心理、如何拉近与

本书题名《全球营销战略》，分上中下三编，共12章。上编“评估全球市场机遇”3章，介绍营销的概念、评估营销机会、讨论如何进入全球市场，并附有美的、谭木匠和小米三家公司的案例。中编“使用核心工具在全球展开竞争”包括4~8章，谈市场的细分与市场定位、如何打造全球产品和服务、如何从全球运营中发掘价值、全球供应链、全球

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