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本书是“十二五”职业教育国家规划教材修订版。 本书增加了实践教学环节。本书按照商务交际中各阶段不同的内容、对象和环节分为两大部分，即商务活动和商务交易；每部分由１０个单元构成，每一单元又分为６部分，即听说训练、综合阅读、应用写作、拓展阅读、实训练习；单元内容设计安排涵盖了听、说、读、写、译等五种技能；每部分最后一个单

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在桂林的一个贫困山村，三位普通的农村妇女在一年的时间内成长为共享住宿平台的全五星好评管家，成为全村脱贫致富的带头人。仅一年的时间，她们从对旅游的一无所知，到熟练掌握民宿基本概念以及民宿安全、沟通接待、餐饮制作、客房管理、财务管理、产品开发、网络营销等相关知识，她们到底是怎么做到的呢？本书以爱彼迎桂林龙胜旅游扶贫项目为基

本书提出了“义乌商圈”这一具有原创性的概念，用以概括全球最大的小商品市场所在地——义乌与国内外其他区域的联系，以及它们共创、共建、共享、共荣的关系。本书从市场体系、支撑产业、商人群体、物流网络等不同层面对“义乌商圈”作了理论分析，揭示了“义乌商圈”的现状、特征、形成机理等；采取实地访谈、问卷调查与理论分析相结合的方法，

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本书研究了在服务经济的背景下，服务业发展对于我国城市收入分配模式的影响。随着以城市为主的现代服务经济格局的形成，服务业已成为目前和未来影响我国居民、尤其是城市居民初次分配收入格局的首要产业。而在我国，服务业特殊的不均衡的二元结构更是进一步放大了城市居民收入的不平等。我国服务业发展呈现高度二元结构，表现为在服务业的生产者