全书共十章,在对商务礼仪的相关知识进行系统论述的同时,还结合大量的图片和视频,对商务人士形象塑造、日常事务礼仪、职场沟通礼仪、商务会面礼仪、商务推销礼仪、商务专题活动礼仪、商务会议与谈判礼仪、商务宴请礼仪和涉外商务礼仪等内容分别进行了具体的阐述。 本书分别将学习内容的丰富性与表现形式的多样性、知识体系的完备性与技能训练
电子商务的蓬勃发展改变了人们的购物习惯,网络购物已成为人们消费的主要趋势。在此背景下,电商客服成为了各电商企业吸引和维系客户的关键资源。《鹿人说电商客服实战技巧精粹》全流程介绍了电商客服服务的方法、工具和技巧,并针对客服服务环节中的沟通话术、工具应用、联动销售、客户投诉、协同工单、负面评价、退换货、物流,以及客服管理环
一个企业活下去并非容易之事,企业要始终健康地活下去更难。因为它每时每刻面对激烈的市场竞争,面对企业内部复杂的人际关系,面对着变幻莫测的外部环境。企业须在发展的过程中,在不断地改进和提高的过程中才能活下去。30余年间,华为从一个地方小企业成长为大型跨国企业,成为中国企业在世界的标签,离不开华为所有人的艰苦奋斗,而能够一直
党的十九大以来,党中央、国务院对“实施国家大数据战略,构建以数据为关键要素的数字经济,加快建设数字中国”等工作做出重大战略部署。“数字经济”热已经是一股不容小觑的浪潮。如何读懂国家政策,如何深入理解数字经济背后的内涵、逻辑,各地政府、企业如何结合现实开展数字经济布局,《中国数字经济政策全景图》旨在答疑解惑。本书总结提炼
尽职调查是指投资人在与目标企业达成初步合作意向后,经协商一致,对企业的历史资料、管理人员的背景、市场风险、管理风险、技术风险和资金风险做深入的审核。《财务、法律、业务尽职调查全流程实务操作指南》从尽职调查基本知识、财务尽职调查、法律尽职调查、业务尽职调查、常见类型尽职调查、尽职调查工作结果及案例几个层面逐步深入、细致讲
《小团队人才培养全图解落地版》内容涵盖小团队实施人才培养的各模块,以实际场景和应对策略为背景,介绍小团队管理者在实施人才培养过程中经常遇到的问题、用到的工具和应用的方法。 《小团队人才培养全图解落地版》分为8章,主要内容包括:选拔出值得培养的高潜力人才的方法;对当前内部人才实施盘点和分类的方法;人才梯队建设的方法;新员
《薪酬管理实操——全程实战指导手册》一书主要包括薪酬与薪酬管理概述、薪酬模式分析、薪酬设计的前期工作、薪酬设计、薪酬支付管理、福利与保险管理、薪酬调整、薪酬预算与成本控制、薪酬沟通与满意度提升九章内容,对薪酬管理进行了系统的归纳和解读。本书采用图文解读的方式,通过基本流程、内容解读的形式,并辅以小提示、范本、相关链接等
《人力资源管理——招聘、面试、入职、离职》一书主要包括招聘准备、精心面试、人才评估、入职引导、离职管理五章内容,从加强对员工的管理,提高人力资源管理的科学化、规范化,使员工的招聘、面试、入职、离职等人力资源管理的基础工作有章可循进行了系统的归纳和解读。本书采用图文解读的方式,通过基本流程、内容解读的形式,并辅以小提示、
《农产品质量安全与检测技术》主要介绍了我国及国际上其他主要国家涉及农产品质量安全的法律法规概况,以及影响我国农产品质量安全的生物因素、化学因素和转基因食品,并分章节叙述了微生物与寄生虫、植物性食物的内源性有害成分、农药残留、兽药残留、生物毒素、真菌毒素、工业与环境污染物、转基因食品等对农产品安全的影响、来源分布与危害,
本书主要讲解日内投机交易的各种常用技巧。第1章讲解日内投机操作的基础知识,让投资者详细了解日内投机交易的特点、流程、风险性等。第2章讲解如何确定交易方向,以及如何选择交易目标。第3章讲解投资交易最重要的量价分析。第4章介绍价格波动时最为核心的反弹与调整的识别和操作技巧。第5章介绍指标的使用方法。第6章列举几种日内交易常
本书从政策和产业两个视角诠释互联网思维下的绿色制造理念与实践,可以帮助读者快速且系统地了解行业概况、发展趋势及政策导向。全书在政策层面梳理了国家层面的战略部署和支持举措,并对我国发展“互联网+”绿色制造的产业政策环境进行了展望;在产业层面通过大量的实践案例对互联网前沿技术在制造业研、产、供、销、服各环节的典型应用场景与
本书分为三个部分:第一部分打破HR传统思维,重塑新观念。帮助HR跳出束缚与限制,扩展视角,看清所处困境与改变的机遇。第二部分从HR所处内部与外部环境入手分析,内有员工需求与人才发展,外有用工管理与风险,将不同视角下HR需要做的事罗列清晰,层层递进,用详细的案例剖析在创新思维、战略思维、效率思维、财务视角下优秀的HR应如
多所高校总裁班讲师、华为研究专家诚意之作手把手教你如何留人、留人心,让员工有归属感,与企业共成长在本书中,作者通过自己20余年创业的经历、在多所知名高校总裁班的教学经验,以及与上百位营业收入上亿的企业家学员的接触,不断挖掘和复盘他们在组织管理中所犯下的员工激励错误,以及他们在员工激励中所积累的宝贵经验,总结出以下能够帮
供应链管理能力日益成为企业竞争优势的关键来源,但往往面临信息不对称、数据真实性存疑、缺乏信任机制等痛点。区块链技术有助于实现供应链信息的共享与透明,增强上下游伙伴间的信任,提高企业的运营效率。作者深入研究了区块链技术如何赋能传统供应链,展示并分析了食品、药品、物流、供应链金融等几个行业的前沿案例,提炼出区块链助力企业实
本书以实际实用实践为写作原则,系统地研究消费者心理和行为现象及其规律,包括消费者感觉、知觉、气质、性格、自我概念等心理因素对消费者的影响,文化、亚文化、习俗、流行、社会阶层、角色、家庭等环境因素与消费者的关系,产品、品牌、包装、价格、销售终端及促销等营销因素对消费者的作用,以及网络消费、绿色消费等消费新趋势。全书共六篇
本书以企业会计准则、会计规范及税收政策为依据,紧跟会计发展的动态,深入浅出、循序渐进地阐述了财务会计的基本理论与实务。本书共13章,涵盖中级财务会计的基本理论、财务会计实务、财务报表编制等三大板块的相关内容。各章均有学习目标、本章小结、复习思考和基本训练。基本训练中题型丰富,包括单选题、多选题、判断题、业务题和案例分析
本书共十章,分别讲解外汇交易基本知识(包括外汇与外汇市场、外汇交易原理)、外汇交易的具体操作(包括即期外汇交易、远期外汇交易、个人外汇交易与结算、外汇期货交易、外汇期权交易、外汇掉期交易和互换交易等)和外汇管理(外汇风险管理和外汇管理实务)三方面的内容。电子课件、习题答案、实训指导(含个人模拟外汇交易计算机版和手机版投
本书系统地介绍了新媒体营销的基础知识和基本概念,并从实际出发,详细介绍了当前常用的新媒体营销方法、技巧和策略,具体内容包括新媒体营销概述、网络新媒体营销方式(一)、网络新媒体营销方式(二)、手机新媒体营销方式、今日头条营销推广、抖音短视频营销、直播营销、其他新媒体营销方式以及新媒体内容文案策划与数据分析等。全书集理论、
本书从发展中国家“实施产业政策具有现实合理性”的前提出发,研究了中国式分权制度对产业政策实施效果的影响。全书共分8章,具体内容包括:导论、文献综述、中国式分权治理模式对产业政策实施效果影响的理论分析框架、中国式分权治理模式的特征及其对产业政策影响的典型事实、中央政府考核内容的变化对产业政策实施效果的影响、财政分权程度对
本书是国内多所高校财会教师编写的会计学术论文结集,由《中国会计评论》编委会遴选审定,本期共包含六篇文章,涉及财务信息化与组织韧性,商业信用的宏观经济预测价值,董事网络联结与政府补助获得,会计师事务所内部薪酬差距,信用评级付费模式,卖空机制与企业产能利用率等内容。各篇文章均采用国际规范的研究方法,具有一定的原创性,对高校