本书介绍了常用办公设备的工作原理及结构,以及正确操作打印机、扫描仪、传真机、数码多功能复合机、数字式一体化速印机等现代办公设备的方法。
本书包括5个模块。计划职能模块包括计划、目标管理、决策3个项目;组织职能模块包括组织结构设计、组织变革、人员配备3个项目;领导职能模块包括领导、激励、沟通、协调4个项目;控制职能模块包括控制基础、绩效评估2个项目;创新职能模块包括创新和管理创新2个项目。各项目都配有情境模拟和实际案例分析。
《管理信息系统习题集》作为科学出版社即将出版《管理信息系统》一书的配套习题集,其特点是侧重经管类专业,注重技术介绍与管理应用的融合,将先进的IT基础设施、管理应用和战略决策融合为一个整体。而且在习题类型上更为丰富,除了客观题的单项选择题、填空题、多项选择题、判断题,还加入了案例分析题,有利于检验读者综合知识和能力的应用
本书着重介绍管理层人员而非一般职员的沟通问题,其以坚实的研究成果为基础,兼具深度与广度内容全面丰富,囊括了当前管理沟通的热点,且对口头沟通和书面沟通都进行了论述。新版保留了前版每章节的案例、管理写作和口头沟通的均衡方法及补充材料。更新了关于沟通角色、管理写作、倾听与非语言沟通部分的内容。增加了附录,其中有10篇文章都是
《现代职业核心能力教育丛书:领导与管理口才》共八章,包括基础知识理论和基本技能训练两个部分。基础知识理论部分,以普通语言学、交际学、思维学、心理学、口才学、演讲学、论辩学、社会学、管理学、组织行为学、公共关系学及交际学的基本原理和法则为依据,分别介绍阐释了有关实用管理口才艺术的一般性质、功能、形态、类型、相关因素、表现
本教材以餐饮服务人员素质的养成为核心,以餐饮岗位的实践为主线,以天津酒店餐厅职业活动的工作,分项目分任务地进行知识传授和技能训练,内容分为餐饮服务入门、餐饮服务技能、餐饮对客服务、餐饮督导业务。依据餐饮服务实际工作场景、真实工作内容设置实训项目,使学生通过餐饮服务各种情景的模拟训练,塑造餐饮服务人员的角色意识,培养餐饮
本书从大数据时代下企业管理与信息化建设的角度出发,阐述了管理信息系统的基本概念、特点及作用,并详细介绍了管理信息系统的系统规划、系统分析、系统设计、系统实施以及系统维护与评价的全过程。除此之外,本书还结合了大量实际案例分析和扩展知识,对课程中的重点难点问题进行深入讨论,并且介绍了管理信息系统的典型应用以及安全管理。本书
《组织行为学(第2版)》主要内容包括:组织行为学的范畴和目前的发展态势;个体在能力、人格、价值观和态度上的差异及其原因,个体知觉的过程、影响因素和误区,以及如何将这些个体差异应用到管理当中;群体动力学和成员角色理论,团队类型和培养高绩效团队的方法,群体中的沟通、谈判和权力政治,以及如何将这些群体动力学运用到管理当中;组
本书分为办公室日常事务管理篇、办公室常用应用文拟写篇、文书处理及档案管理篇、会务服务篇、客户服务篇5篇,主要包括:办公室环境管理、接待来访、接打电话、信件处理、领导公务活动安排等。
本书主要内容包括秘书职场认知、秘书办文、秘书办会、秘书办事四个模块十个单元。本书以训练项目为线索,分为自学与自测、案例分析与训练、知识提要、技能训练等内容。