本书一共八章,包括绪论、组织内部管理沟通、管理沟通策略、冲突管理与沟通、谈判、危机管理与沟通、会议管理、面谈。在本书的后面还收入了两篇附录:案例与案例分析方法、几种基本案例学习分析方法介绍。每个章节的内容包括:案例、与案例内容相关的知识链接、与教学目的相关的管理沟通原理阐述;根据案例分析法的基本步骤对情景理解、问题诊断
内容简介 《克劳森领导学》可以帮助学生以及实践中的管理者理解和应用领导的原则。本书不是要纵览各种领导理论(尽管附录中介绍了相关内容),而是要为学习领导的人提供指导,帮助他们建立适合自己的领导模型。为此,本书提出了一个灵活的领导模型以及相关的概念,它们适用于各种环境,就好像一辆四轮驱动的汽车,能够畅行于
在1954年11月6日之前,尚不具备真正意义上的“管理学”,正是由一代管理学大师,“管理学教父”——彼得?德鲁克一手建构起管理学系统,也使得这门学科成为20世纪最伟大的创新,人类社会也将因此变得更加富有、更和谐、更自由、更公义。什么人需要管理?仅仅是领导才需要懂得管理吗?不,德鲁克告诉你,每个人都需要管理。通过管理,你
《管理心理学》共分为绪论、第一篇、第二篇、第三篇四个部分。在绪论中,主要阐述管理心理学的学科性质、发展简史、研究方法等问题;第一篇个体心理与管理的内容为:第二章个体心理的原理、第三章个体心理的差异、第四章个体行为中的心理、第五章个体行为的激励;第二篇群体心理与行为的内容为:第六章群体心理概述、第七章群体沟通与冲突、第
《管理沟通》总体设计为三大部分。第一部分是绪论,是对管理沟通基本理论的阐述,包括管理沟通的内涵、要素、作用、过程和本质等。第二部分是沟通策略分析,包括沟通客体分析策略、沟通主体分析策略、沟通信息组织策略三章。本部分的编写思路是从“换位思考”这个管理沟通的本质来分析沟通的对象、沟通的主体、沟通的信息。第三部分是沟通技能分
本教材是中国目前危机管理方面最为系统成熟的教材之一,本教材在吸收成熟的危机管理经验和理论的基础上梳理出较为系统的危机管理理念与技巧,是企业和社会组织防范危机、处理危机、恢复声誉的理想教材。本教材共包括危机管理概说、危机前:危机的预警、危机中:危机的处理、危机后:危机的恢复、危机的利益相关者概述、危机利益相关者细分、因特
受卡耐基·梅隆大学风险分析中心主任JulieDowns研究员邀请,2005年春季学期我在卡耐基·梅隆大学社会决策与社会科学系及风险分析中心做访问学者,有幸结识了世界风险分析的扛鼎专家和学者。国际风险分析学会主席巴鲁克·费斯科霍夫(BaruchFischhoff)教授热情地邀请我参加有关风险分析的各种专家研讨会,并将该领
新中国成立60年来,我国的管理学经历了从无到有、逐步发展壮大的过程。尤其是改革开放以来,伴随着中国市场化改革和快速的工业化进程,中国管理学发展成就显著,呈现一片欣欣向荣的景象。在这种背景下,对新中国管理学60年的发展历程进行研究,具有十分重要的意义。全书共分十四章:章概述了整个新中国管理学60年发展脉络,并对新中国管理
本书分成两篇,上篇着重介绍信息技术发展对企业的影响,信息社会企业管理的变革,企业信息化的相关概念,信息、信息系统和管理信息系统的基本概念,管理信息系统的建设,并简单介绍目前典型信息系统如供应链管理系统、客户关系管理系统、物流管理系统、电子商务系统、MRP及ERP等,帮助学生正确理解管理信息系统的概念,充分认识管理信息系
《高职高专“十二五”规划精品教材·财经商贸类系列教材:管理学基础》是一门系统地研究管理活动的基本规律和方法的学科,它以各种管理工作中普遍适用的原理和方法作为研究对象,从管理方法、手段、职能、原理等方面来讲解作为一名管理者应该具备的管理基础知识。因此,《高职高专“十二五”规划精品教材·财经商贸类系列教材:管理学基础》既可