作为现代性的一种象征,铁路自清末以来一直在中国国家统一和经济发展的过程中扮演着核心角色。本书透过铁路系统的视角,考察一百多年来中国的发展和转型,探讨铁路如何以及在多大程度上影响了整个20世纪中国的发展,中国的发展又是如何反过来塑造作为科层系统和经济系统的铁路。在研究路径上,本书使用了“机构”这一概念,亦即从铁路机构的组
本书通过具体情境设置,引导学习者认知、理解、践行旅游服务行业相关礼仪。着重从服务礼仪相关理论、职业形象塑造、社交基本礼仪、行业礼仪入手,使学习者掌握与职业相关的仪表仪容仪态礼仪、旅游服务语言礼仪、旅游社交礼仪、饭店服务礼仪、旅行社服务礼仪和旅客社会公共礼仪等。本书可为旅游管理专业、旅游服务与管理专业、酒店服务与管理专业
本书主要内容包括基于资源观的旅游目的地信任动态管理模型、游客初始信任的获取与方法、游客持续信任的影响因素和获取、游客信任的消解、游客信任的受损与修复等。作者在进行一定调查研究的基础上,从资源角度和动态发展理论出发,理论上,发展了旅游目的地资源理论和竞争优势理论,深化了旅游目的地信任管理理论;实践上,可帮助旅游目的地在观
本书从生态旅游高质量发展视角出发,运用主体功能区、国家公园建设、国土空间规划体系、山地生态经济、空间经济学等跨学科理论和研究方法,介绍了以秦巴山区为代表的我国广大山区旅游脱贫、旅游脱贫转型及旅游乡村振兴规划相关成果(研究时间跨度为2008年至2021年),具体包括绪论、理论框架、规划总则、基础条件、旅游产业发展规划、旅
本书分为两大部分,上半部分包括项目一至项目四,为旅游资源分析、判断以及旅游线路设计基本方法的内容;下半部分包括项目五至项目十三,为具体各旅游资源区旅游资源分析与讲解以及旅游线路具体设计的内容。本书教学内容以项目课程方式进行组织,每个项目由若干个真实的工作任务与应用训练组成。每个任务均由工作任务描述、完成任务必备知识、工
本书分为通识篇、实践篇案例篇三篇。通识篇内容包括旅游服务礼仪概述、旅游从业人员形象礼仪、仪态礼仪、社交礼仪、语言礼仪以及主要客源国礼俗与禁忌。实践篇内容包括前厅服务礼仪、客房服务礼仪、餐厅服务礼仪、会议服务礼仪、景区服务礼仪、导游服务礼仪。案例篇列出了大量旅游实践领域服务案例及分析。
本教材分为四篇,共由十一章组成。其中,基础知识篇包括导游概述、导游服务、导游职业道德和文明旅游引导、导游相关常识四章内容;工作程序篇包括团队工作程序及服务质量和散客工作程序及服务质量两章内容;传统技能篇包括导游语言及讲解技能、导游带团技能、旅游者个别要求的处理、突发事件和常见问题的预防与处理四章内容;新型技能(素养)篇
本书在梳理我国旅游业高质量发展理论的基础上,系统剖析了旅游业高质量发展所面临的机遇和挑战,力图从理论和实践两个层面厘清现阶段旅游业高质量发展存在的问题。在理论层面,对旅游业高质量发展的内涵进行了系统总结,就旅游业高质量发展的资源基础、产业基础和政策基础进行了详细论述;在实践层面,以发展规划为切入点,系统总结目前我国旅游
乡村文化和旅游带头人支持项目典型案例选编
本书共有十二章,从旅游资源认知、旅游资源审美与育人、旅游资源调查与评价、旅游资源开发与保护、旅游资源创新等方面对旅游资源学的知识体系进行了介绍。旅游资源认识研究以国家*新颁布的《旅游资源分类、调查与评价》为依据,全面详细地阐述自然旅游资源和人文旅游资源,强调旅游资源的系统性和完整性;旅游资源实践研究增加旅游资源育人、旅