本书将突出社会福利服务领域中老年人的特点，侧重沟通的独特性、实用性和可操作性，帮助面向老年人的服务者与管理者了解沟通的基本结构、有效利用肢体语言，提高沟通能力、熟悉高效沟通的步骤、掌握人际风格沟通技巧、提高针对老年人的相关工作人员的沟通质量、改善在为老年人提供服务时的沟通方法、通过沟通改善与被服务群体的关系、掌握特殊沟

本书分老年友好环境营造活动、老年生命教育活动、老年康乐保健类活动、老年社会参与活动四部分，内容包括：老龄政策普及服务设计；敬老服务活动设计；老年志愿服务设计；居家适老化改造服务设计；适应性活动设计；缅怀往事活动设计；生命回顾活动设计等。

本书立足于老年社会工作岗位设置，以一名社会工作者新人的视角将学生从老年社会工作服务准备的知识学习，逐步带入具体的服务场景训练中。具体而言，项目一和项目二旨在帮助学生储备在老年社会工作中所需的知识；项目三和项目四则聚焦于常见的社区和养老机构两大具体服务场景，重点介绍老年社会工作在具体场景中的应用。

本书从刻意练习的基础概念切入，从职场新人的视角，阐述明确目标的树立、分解，克服拖延症、突破舒适圈的关键，控制情绪、深度专注的秘诀，以及具体的学习方法，并且结合丰富的案例，带领读者一道面对问题，解答当下疑惑，实现职场的跃迁。

本书带领读者重新领略《论语》中的语言，无异于一场文化溯源之旅，带给我们的不仅仅是口才的提升，更能领会中国博大精深的传统文化与为人处世之道。全书共分为十一章，主要内括：孔子的快乐与幽默、孔子善于拒绝、孔子从不吝惜赞美、批评与教诲的艺术等。

本书基于东亚文化之都的交流活动和学术活动，收录了25篇品牌城市对外文化传播和东亚文化之都发展相关的讲稿，共分为东亚文化之都主题报告、东亚文化之都城市论坛和东亚文化之都学术交流三个部分，完整地记录了2021年东亚文化之都数次交流活动的主要研究成果，旨在更广泛地传播东亚文化之都的发展理念、品牌创建成果和对外文化传播经验，冀

本书分为认识网络谣言和辨别网络谣言两个部分，希望帮助读者学会正确面对各类信息，除理性思考和合理质疑外，还能掌握一定的谣言辨别方法。本书并非严格意义上的研究性读物，而更倾向于定位为以数字素养普及为目的，亦可以作为数字素养教学之用的参考用书。

本书是“十三五”职业教育国家规划教材，也是高等职业教育财经商贸类业通识课程职业能力与素质养成系列教材之一。本书基于新时期人们的社交需要，按照学生的认知规律，从在家庭、学校所必须养成的个人基础礼仪开始，继而介绍迈向社会所需要的交际礼仪，再扩大到对习俗礼仪和涉外礼仪作进一步介绍，最后升华到礼仪理论的认知。由浅入深，从感性到

本书介绍了如何利用创造力提升个人及团队的业务能力。作者将指导读者拓宽关于创造力的见解和认识，让读者拥有识别新观点、抓住新机遇的能力，不断产生新想法，提高解决问题的自信和能力。具体包括：何为创造、创造力何为重要、创造力的障碍等。

本书作者为日本专职律师，致力研究了十多年有关于“难以抗拒的男子气概”而产生的家庭暴力和社会暴力精神和来源的研究论著，并以个案和心理访谈研究方式告诉读者，制止家庭暴力和社会暴力的有效和来自于法律层面的方式，并透过通俗易懂的方式让社会大众了解家庭暴力和社会暴力对人的伤害，及掌控“难以抗拒的男子气概”潜在暴力基因的方法，图书