在旅游日益成为一种生活方式的当下，游客活动的普遍性和异质化给目的地社会带来多重影响。本书以乡村社区为分析单元，通过定性与定量结合的方法对旅游给目的地社区带来的社会文化影响进行分析，设计了可操作的旅游社会文化影响测量量表，创新性地构建了旅游社会文化影响测量及评价模型，系统阐释了旅游活动对目的地社会文化影响的内在机制，以及

本书以旅游突发事件的应急管理作为研究对象，全书深入分析了我国旅游应急工作面临的挑战及其应对。本书提出，建设科学的旅游应急体系、铸造旅游业的综合应急能力，是提升我国旅游业综合管理水平、推动旅游业可持续发展的重大战略需求。 全书共分为四篇，分别对旅游应急管理的实践与理论背景、旅游突发事件的特征与规律、旅游应急机制的

本书结合我国旅行社发展趋势撰写而成。书中以旅行社的基本业务为线索，阐述了旅行社经营管理的理论与实践，内容涉及旅行社各主要业务的运作以及旅行社的经营管理之道；注重把握我国旅行社经营管理的发展脉络，为我国旅行社的发展提供了一些新思路；通过大量的案例，使读者及时把握旅行社经营管理的最新动态。

本书共分七个项目，主要内容包括礼仪、交往和旅游，交往沟通善言辞，个人礼仪添魅力，待人接物识礼节，国际礼仪快熟悉，岗位礼仪尽掌握，中外礼俗需知晓。

文旅融合发展规划——理论探索与山东实践本书基于本次文旅融合发展规划的实践总结，以及项目组为编制本次规划所做的理论研究而编著。我们认为，文旅融合是全方位、多层级的深度融合。文旅融合应从旅游者视角、旅游地视角、旅游产业视角出发，进行理念融合、平台融合、产品要素业态融合、市场品牌服务交流融合以及产业融合。

本书共分八个项目，内容包括：客舱服务对乘务员的基本要求、波音737-800型飞机客舱布局及其主要设备设施、客舱服务管理、客舱服务操作、客舱安全管理、客舱应急处置、重要旅客与特殊旅客服务、客舱播音及信息服务。

中国旅游发展模式研究系列丛书“十三五”国家重点出版物规划项目--国民旅游休闲的中国模式我国已进入大众旅游休闲时代，国民休闲旅游成为全面小康社会重要指标、幸福生活重要标志、经济发展的新引擎，休闲和旅游质量成为一个国家或地区发展的吸引力、生产力、创造力、幸福力和竞争力。本书以保障和促进国民休闲旅游为目的，研究中国的发展模式

本书倡导环保旅游概念，即以低能耗、低污染为基础的绿色旅行，在旅行中尽量减少碳足迹与二氧化碳的排放。其中包含了政府推出的环保低碳政策与低碳旅游线路、个人出行中携带环保行李、住环保旅馆、选择低碳排放交通工具等。

这是一本面向具备一定英语基础的老年人的旅游英语学习材料，旨在提升老年人的英语语言能力，并为他们提供智慧出行的方案，满足现代中国老年人看世界的需求。本书从老年学习者视角出发，以王爷爷和李奶奶的旅行故事为线索，分为三大部分。第一部分，行前准备，为基础篇，帮助学习者积累“衣、食、住、行”四方面的实用词汇和短语，夯实基础。第二

面向空中乘务和高铁乘务专业，分民航客舱广播和高铁列车广播两大部分，每部分以岗位要求为导向，以职业岗位能力、岗位素养提高为目标，根据实际工作过程分为民航常规广播、特殊情况广播、紧急情况广播及专机包机节假日广播；高铁列车发车广播、列车中途广播、列车到站前后广播等，共15个单元。每单元学习中首先进行英语语音技能训练和准备，选