本书是将实验经济学方法、行为经济学理论应用于人类交通出行行为分析的一本著作,分为方法论篇、理论篇、实验篇和实证篇,具有鲜明的学科交叉融合的特色。方法论篇和理论篇分别介绍了出行行为实验的研究方法与相关理论,既有深入的文献评述,又从学科发展视角探讨了“实验经济学何以赋能交通行为研究”等方法论问题,同时帮助读者快速了解“怎么
本书系统介绍了民航国内客票销售的理论与实务,包括客票销售基础知识、国内旅客运价、订座及订座系统、旅客订座记录、电子客票销售实务、民航特殊旅客客票销售、电子客票退票与变更、旅客运送服务。本书每章均有学习目标、思考与练习等,理论联系实际,以激发学生自主学习的积极性。本书可作为高等院校、职业院校航空服务、空中乘务、机场运行、
目前国际贸易环境愈加复杂,国际货运代理业的发展机遇与挑战并存。同时,发展环境和市场的变化也对国际货运代理业提出了新的要求。本书根据国际货运代理的新变化和特点,结合实际运营和操作,系统地介绍了国际货运代理与报关的基本理论和操作实务。本书的主要内容包括:国际货运代理概述、国际货运代理企业、国际贸易基础知识、国际贸易结算、国
本教材以机场飞行区的运行管理作为逻辑主线,系统介绍了机场飞行区管理的对象、活动及方法,重点突出机场飞行区管理中的民航规章、标准、机坪的运行管理、机场净空管理以及飞行区的日常检查与维护,同时还注重在知识介绍过程中融入思政元素,让学生掌握专业知识的同时,培养正确的价值观念。全书共8章,内容包括:机场基础知识与民航法规、机场
"《旅游心理与服务策略(第3版)》以旅游企业岗位能力需求为线索进行编写,采用项目任务编写体例,全书共分为六大模块,分别是导论、旅游者心理与旅行社服务、旅游者心理与导游服务、旅游者心理与酒店服务、旅游者心理与其他服务、旅游工作者心理。总体来看,本书具体阐述了旅游者心理、旅游服务中的心理学问题及旅游工作者心理三方面内容。本
"《旅行社计调业务(第3版)》由计调岗位认知、计调工作流程、中国游计调、国际游计调4个情境组成。情境的设置由简单到复杂,由一般到特殊,每一个情境都体现了完整的旅行社计调岗位工作过程。情境一计调岗位认知,主要是认知计调工作,介绍计调人员应具备的基本素质、计调岗位职责及工作要求和计调人员礼仪。情境二计调工作流程,主要介绍旅
本年度“旅游绿皮书”通过总报告以及“战略前瞻篇”“行业前沿篇”“区域发展篇”“三大市场篇”“港澳台旅游篇”等篇章对2024年中国旅游发展进行了全面透视。 2024年,全球经济增速进一步下探,全球旅游业恢复相对稳健;全国旅游发展大会胜利召开,习近平总书记对旅游发展作出重要指示;在提振国内居民消费、促进入境旅游发展等一系列
本书分为基础篇、业态篇、运营篇和保障篇四大篇章,共十一个章节。基础篇使读者可以对旅游接待业有全局认识并打下理论基础,业态篇通过丰富多彩的业态展示提升读者的专业认知并启发创新思维,运营篇培养读者在旅游接待业企业实操层面所需的理性的管理科学素养和感性的
本书介绍民航客货运输全流程设计内容,包括基础知识、民航客货运输市场和销售管理、民航客货运输组织和服务管理以及发展趋势。基础知识主要包括基本概念、国际组织和国际规则。民航客货运输市场和销售管理涵盖市场构成,旅客和货主偏好与选择行为,票价和航空运费计算以及收入结算管理。民航客货运输组织涉及民航旅客运输流程和货物运输流程,飞
本书主要内容包括机场贵宾接待概述、机场贵宾服务心理及礼仪、机场贵宾服务人员的素质培养、机场贵宾服务管理规范、机场贵宾值机等地面服务、机场贵宾厅硬件环境认知、机场贵宾厅接待、机场贵宾两舱服务接待、机场贵宾接待服务创新。本书结合行业内的岗位实际操作规范与新的行业变化,对机场贵宾接待服务的实践环节做了全面介绍,注重实务,示例