本书在海南自贸港建设的大背景下,结合航运业及航运衍生品发展趋势,对我国设立国际航交所可行性进行深入研究。主要包括我国组建航交所的重要意义及机遇与挑战、国内外航交所发展经验与借鉴、航运指数和航运衍生品、国际航交所发展趋势、我国组建国际航交所的发展规划和方案设计、国际航交所建设保障措施以及海南自贸港可行性分析。

主要介绍旅游者心理,尤其在旅游体验方面有创新,全书共分四编9章,分别阐述旅游心理学概述、旅游知觉、旅游动机、旅游者态度、旅游者人格、旅游者情绪情感与体验、旅游者消费决策、旅游行业服务心理和旅游服务中的人际沟通。

本次修订,编者广泛调研了国际货运领域的政府部门、行业企业、高职院校,查阅了大量文献资料、网络资讯等,深入贯彻立德树人的育人思想,紧紧围绕职业教育实践育人的理念,优化了教材结构体系,重新设计了各单元的学习目标,更新了各模块的知识点,补充了行业新资讯、新案例,丰富了内容表现形式,使教材内容更加适教宜学,清晰易懂。模块1国际

本书涵盖国际货运代理进出口业务主要环节,分为外贸业务、班轮业务、租船业务和空运业务4个模块,每个模块按照工作内容和流程设计若干任务,共24个。每个任务以“课前案例”开篇,通过与任务相关的案例,让学习者知道为什么要学习这个任务;“工作描述”则让学习者了解工作任务的具体内容或要求;“需求分析”旨在告知学习者要完成工作任务需

"本书是“十三五”职业教育国家规划教材，也是新形态一体化教材。本书内容分为MeetingaTourGrouponArrival，JourneytotheHotel，Checkingin，IntroducingHotelFacilities，DiscussingtheItinerary，EnjoyingtheFirstM

本书紧密结合民航服务工作实际，根据民航不同岗位要求，将工作中的常用的专业词汇、短语、句子进行详细总结，并编写成对话及课文，内容贴近工作实际。全书采用情境模拟、任务驱动的体例来编写案例，使学生在模拟对话、阅读文章和完成任务的同时掌握基础专业知识，提高航空英语的运用能力和交际能力。全书分为九个单元，每个单元分为若干任务，每

本书为两篇，共十章，主要内容包括：地面服务广播词篇：ModuleOnePre-boardingAnnouncement登机前广播、ModuleTwoFinalBoardingAnnouncement催促登机广播、ModuleThreeFlightDelayAnnouncement航班延误广播、ModuleFourGat

本书根据机场地勤和民航客舱人员的服务特点，系统地介绍了不同岗位人员的规范语言表达和服务沟通技巧。在基本的学科理论体系下，增加了仿真场景的实践技能训练内容，具有很强的可操作性。同时，本书中精选了许多古人沟通的案例典故，趣味性强，能帮助读者达到内修涵养、外练口才的双重目标。本书既可以作为空中乘务专业的专业课教材，也可以作为

本书内容分为5篇10章，按照“问题导向”的原则，从理论方法、技术手段、案例分析、持续改进的角度出发，通过大量的工程实例给出了解决铁路行车工作沟通与协调的具体思路、应用技术和方法，具有普适性。本书文字严谨，论据充分，通俗易懂，涉及面广，集中体现了我国铁路行车工作沟通与协调的管理动态和发展趋势。

本书是“国家示范性高等职业院校建设项目”的重要成果之一，更有幸被评为第一批“十二五”职业教育国家规划教材、辽宁省职业教育“十四五”首批规划教材，可以作为应用型本科院校、高等职业院校本专科旅游专业学生的教材和参考用书。本书遵循以职业能力为导向、以素质教育为基础、以学生为主体、以项目为载体、以实训为手段的设计思路，结合实际