郭家秀主编的这本《旅游电子商务客户服务》是旅游电子商务系列规划教材之一。教材以旅游电子商务客户服务岗位所必需的知识和技能为主线，设计了客户服务理念认知、客户服务必备知识、客户服务技能训练三个学习项目，每个项目下设若干个子任务，通过阅读材料、知识讲解、课堂演练、课堂测试等教学环节的有机结合，培养学生专业的岗位技能和综合的

本书是重庆市公共交通技工学校示范校汽车驾驶专业重点建设成果之一。本书总结了编者多年的教学经验，结合行业企业对客运汽车驾驶员的特殊要求，以学生就业为导向，以能力为本位，依据《城市公共交通服务用语课程标准》，结合《国家普通话水平测试大纲》《公交驾驶员服务质量管理规范》编写，主要内容包括：城市公共交通服务用语规范，客运服务文

本书以CCAR-121-R4部《大型飞机公共航空运输承运人运行合格审定规则》为基础，结合多部相关的民航法规及航空公司实际运行程序，参考局方咨询通告，并结合编者多年从事飞行签派理论与实践教学经验编写而成。本书共分为五章：*章介绍了航空公司航空承运人合格证申请审定、航空公司组织结构、《大型飞机公共航空运输承运人运行合格审定

本书是重庆市公共交通技工学校示范校重点建设专业汽车驾驶专业的建设成果之一。本书总结了编者多年的教学经验，结合行业企业对客运汽车驾驶员的特殊要求，以学生就业为导向，以能力为本位，依据《城市公共交通服务礼仪课程标准》编写。主要内容包括：礼仪与城市公共交通客运服务岗位规范、城市公共交通客运服务职业礼仪、城市公共交通服务人员职

本书是重庆市公共交通技工学校示范校重点建设专业汽车驾驶专业的建设成果之一。本书总结学校多年的专业教学经验，结合行业企业对客运汽车驾驶员的特殊要求，以学生就业为导向，以能力为本位，符合汽车驾驶专业教学改革精神，能够适应客运企业对驾驶技能型人才的要求。本书是在《汽车驾驶专业人才培养方案》和《汽车驾驶专业课程体系》的框架下，

近年来，城市轨道交通发展迅猛，在管理模式上各不相同，为了适应我国轨道交通的现状和发展趋势，为各个城市轨道交通的运营发展提供指导，中国城市轨道交通协会组织编写了此教材。全书共分六章，介绍了城市轨道交通的分类、发展阶段及城市轨道交通服务员的来源、定义；车站安全基础管理，主要包括消防安全、综合治理安全管理以及与安全相关的主要

本书以纪实的方式展示港口和航运历史故事，以台州自9000年前仙居下汤遗址的有段石锛开始，演绎台州海上丝路精彩故事，展示台州港口在台州历史、经济转型的每个关节点上发挥的重大作用。

政客、演员、军人、小说家、间谍、明星……他们动人而神秘的故事在这趟传奇的东方快车上纷纷上演：希特勒签署投降书、玛琳·黛德丽邂逅了一段美丽的爱情、法国元帅斐迪南·福熙将车厢改造成办公室、阿加莎·克里斯蒂迸发了小说的灵感、华伦柏格在纳粹的眼皮下运走了两万多犹太人……政治阴谋与间谍故事、冒险与爱情、文学与电影，近一百四十年来

在高职院校的旅游专业学习中，旅游电子商务是必不可少的重要课程，如何采用适合高职层次的教育方式和内容，如何靠近旅游企业生产实际来进行教学是当前很多旅游类高职院校共同探讨的问题。《旅游电子商务实务》从大旅游观点出发，从顾客与经营两个视角直面旅游电子商务在旅游业各个领域的实际运行情况，实用性强，操作性好，特别是根据高职学生实

《导游词创作和讲解技巧/高职高专工作过程导向“新六位一”体创新型系列教材》特色为着重培养导游员创作、优化导游词和讲解导游词的能力。《导游词创作和讲解技巧/高职高专工作过程导向“新六位一”体创新型系列教材》采用模块化教学方式，重点根据全国职业院校技能大赛导游服务赛项、导游资格考证和地方重点景点导游词分项目编写；采取理论教