本书主要内容包括民航服务礼仪基础知识、民航服务形象礼仪、民航服务语言礼仪、民航岗位服务礼仪、民航服务接访礼仪和民航服务外事礼仪等内容。
本书主要介绍民航的空中乘务人员服务礼仪与仪态训练的相关知识。共七个项目,分别是礼仪概述、空中乘务服务礼仪概述、塑造空中乘务人员的标准职业形象、空中乘务人员的仪态训练与养成、空中乘务人员标准服务用语、应具备的其他礼仪以及空中乘务人员的亲和力养成。本书从空中乘务人员工作岗位出发,对空中乘务人员的职业形象、仪容仪态、言谈举止
本书主要介绍与空中乘务英语口语紧密相关的知识。全书共6个情境,包括19个子情境。全书编写内容紧紧围绕岗位职责,引导学生循序渐进地了解空中服务岗位的各个服务流程以及常见的会话内容,熟悉高频语句,掌握专业词汇,同时合理增加拓展知识,帮助学生延伸专业知识的广度和深度。本书6个情境贯穿机上服务的各个流程,主要内容涉及旅客登机、
本教材共分6单元,由功能概述和专业训练两个板块组成。“功能”板块重视英语语言交际功能,其中包括问候、问路、请求帮助、提出建议、表达观点和看法、购物等,涉及生活、学习和工作的各个方面,同时也穿插了欧美国家政治、经济、文化等方面的常识介绍。“专业”板块主要帮助民航飞行人员在由国外相关飞行、服务等培训机构举办的英语能力面试中
民航服务英语是航空服务与管理专业和空中乘务专业的一门专业必修课,也是一门主干核心课程,注重培养航空服务与管理专业和空中乘务专业学生的听、说能力和专业英语知识。本教程的编写,既注重英语的口语表达能力,也注重专业知识的学习和掌握,着力于学生从事民航服务业所必备的英语能力的培养与提升。内容上,与民航服务各环节相结合,按照民航
本书是针对高等职业院校空中乘务专业核心课程——民航安全保卫量身定做的专业基础教程。该教程主要包含航空安保基本概念原理、国际航空安保反恐局势、航空安保业务相关法律法规政策标准、航空安保国际国内组织、航空安保运行模块、航班安保执勤、危害航空安全行为的现场处置、客舱制敌技术以及航空安保质量控制等内容,培养航空安保业务中的法律
本书应用现代西方经济学和旅游学的理论与方法,在充分吸收和借鉴*成果的基础上,较为全面系统地阐述了旅游经济运行的各个方面和环节。全书共分为八章,包括导论、旅游需求理论、旅游消费、旅游供给理论、旅游市场机制、旅游产业、旅游市场结构、旅游经济影响及旅游经济发展模式。各章节均包括学习目标、引导案例、本章小结、关键概念和案例讨论
本书为“中国工业遗产故事”丛书中的一本,全书采用“微信体”形式,以讲故事的形式,通俗易懂的语言、引人入胜的故事和准确的历史史实,向大众尤其是青少年重点讲述京张铁路的前世今生,具体介绍了詹天佑和京张铁路发展历程;本书择选京张铁路从构想,到建设、运营、调试等重要阶段为主脉络,辅以相关历史事件和人物细节,集结成册。本书为青少
本书昌通用职业技术学校自主编写的地方教材,紧密围绕旅游文化这条主线,集中介绍川东北地区旅游文化,内容涵盖了川东北地区民风民俗、饮食文化、红色文化、农耕文化等,探讨地方旅游文化资源的发掘。各模块内容既有一定的关联,也有一定程度的相对独立,教师可以根据教学需要选择授课。本书有助于学生在学专业知识之余一步了解四川地方文化,拓
本书提出了超越目的地的视角、从需求侧研究旅游者忠诚问题的观点。研究基于消费者行为、顾客忠诚等理论,在体验经济背景下,以乡村旅游者为研究主体、以游客体验和感知为视角,探究乡村旅游游客行为以及其背后所隐含的心理、文化及环境机制;使用定性和定量分析方法,探索乡村旅游旅游者忠诚度的前因变量:乡村旅游目的形象、游客情感体验、乡村