《旅行社经营管理实务》以旅行社工作流程为主线来设计工作项目和组织教材内容,包括旅行社设立、旅行社产品设计与开发、旅行社计调业务、旅行社产品销售业务、旅行社接待业务,以及旅行社综合管理,贯穿旅行社经营的全过程。 《旅行社经营管理实务》内容全面,层次清晰,可读性强,具有以下特点:任务引领、项目教学;立足行业、企业参与;重
本书以训练旅游服务人员的沟通能力为目的,分为三篇:第一篇为绪论篇,主要从基础概念的角度阐述了什么是旅游人际沟通及自我沟通对于人际沟通的重要意义;第二篇为技巧篇,从工作的角度论述了旅游人际沟通中应该具备的技能;第三篇为实务篇,阐述了针对不同的沟通对象应该注意的问题。本书将人际沟通的技巧放在旅游行业的框架中,突出旅游行业沟
本书介绍了不同类型旅游度假区的产品开发方向,并对不同类型旅游度假区的开发条件、开发思路、规划布局要点以及旅游度假区的投资运营等要点进行阐述。本书共包括六章,具体内容有山地型旅游度假区开发、乡村田园型旅游度假区开发、滨海型旅游度假区开发、湖泊型旅游度假区开发、其他常见类型旅游度假区开发、旅游度假区投资运营与营销推广。本书
本书根据国铁集团有关货运票据电子化的各项管理办法和作业办法,结合现场实际应用和培训经验,对货运票据电子化中货运作业人员现场日常操作以及常见问题处理进行了系统阐述,有较强的实用性和针对性。本书对货运票据电子化涉及的货运、车务、车辆、机务等多个系统进行了描述,采用图文并茂的形式,对货运票据电子化作业全过程做了详尽叙述,有助
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本书从旅游基本知识、旅游演进轨迹、旅游与文化、旅游与科技,旅游与社会的关系,以及国际旅游发展站撸、旅游发展规划、发展战略、全域旅游、旅游产业、公共服务、市场营销、深化卡房合作的港澳台旅游、旅游外交于国际合作、旅游可持续发展等方面系统介绍了当代中国旅游的精髓。
全国经济专业技术资格实行全国统一考试制度,由全国统一组织、统一大纲、统一试题、统一评分标准。资格考试设置两个级别:经济专业初级资格、经济专业中级资格。参加考试并成绩合格者,获得相应级别的专业技术资格,由人力资源和社会保障部统一发放合格证书。本书内容根据全国经济专业技术资格考试大纲及考试用书编写,本书根据全国经济专业技术
本书专注于中国临空经济发展的专业性报告,是我国第一本全面介绍中国临空经济发展的报告。本报告是基于研究中心长达20余年持续关注、跟踪、研究国内主要临空经济区发展、国家临空经济相关重大政策以及临空经济行业发展和市场环境变化等内容。本报告全文由综合篇、地区篇、专题篇、展望篇和附录五个部分组成。该书具有一定的出版价值,填补了出
导游证考试用书2020年 导游证考试教材2020:政策与法律法规+导游业务+全国导游基础知识+地方导游基础知识(教材全套
本书是十二五职业教育国家规划教材。本书主要内容包括绪论、职业素养和职业生涯规划等三大模块,职业素养模块阐述了职业素养基础知识、旅游类专业职业素养模型、旅游类专业文化素养养成教育等内容;职业生涯规划模块阐述了职业生涯规划基础知识、职业生涯规划的原则、前提和关键,旅游类专业学生进行职业生涯规划的策略、影响旅游类专业学生职业