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本书在编写时，立足于高等职业教育培养目标，突出了学生职业能力的培养，在认真总结本课程教学实践的基础上，充分吸收了学科理论研究和营销实践的新成果、新经验和新材料，形成了由市场营销管理哲学、市场营销战略、市场营销环境、市场分析、市场细分与目标市场选择、产品策略、价格策略、分销渠道策略、促销策略、市场营销组合、市场营销组织与

本书的编写体例以“项目—工作任务—工作情景”的形式展现。本教材共包括认知出纳、出纳基本操作技能、现金业务处理技能、银行转账业务处理技能四个项目的内容，既突出了对出纳基本操作技能的培养，又突出了对处理现金业务、银行存款业务职业能力的培养。每个项目根据实际工作需要，设置若干工作任务。每个工作任务按照理论知识、情景描述、工作

本书系统地分析了消费者购买决策过程和消费者购买行为模式，突出多学科、综合性的研究视角，由微观到宏观、由个体到群体，从消费者、企业、环境等多个角度逐层剖析消费者行为。全书共十一章，主要内容为：消费者行为概述；消费者的需求与购买动机；消费者的购买决策过程；消费者的感知和学习过程；消费者的态度；消费者的个性、自我概念与生活方

《丝滑销售：像高手一样成交》将目标读者对准即将从事销售行业的工作者，以丰富的理论知识及大量的实际案例为主要内容，为销售人员提供了实用而有效的指导，是一本致力于提升销售技巧与能力的实用指南。它深入剖析了销售过程中的各个关键环节，深入探讨了销售心理，帮助读者理解客户行为背后的真实动机，从而更好地满足客户需求，提升客户满意度

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