一个人在社会生活中不是完全独立的，他时时刻刻都会受到外界的影响和操纵，比如，孩子会受到家长的操纵，夫妻之间也会相互制约，员工在职场中也会被他人利用，这些操纵，我们通常并不能直观地觉察到，但却会让我们进退两难。更严重的是，有些人通过一系列的控制（诱导、威胁、混淆视听、灌输信息等）手段，可能会让我们的大脑在不知不觉中

交友的原则谁都懂——远离消极的朋友，与积极的朋友为伍，但是，现实却并非我们想像的那么简单。人性是复杂的，每个人都不可能以大是大非的形象出现。只有持着正确的观念、聪明的方法、充满热情的行动，才能驾驭被称为“资本之王”的“朋友圈”！作者系统总结了在与人交流的过程中可能遇到的各种难题，以及经过实践检验的人际交往实战技巧，使读

幽默是用机智、诙谐的言语与人相处，用幽默的方法表达自己的想法，让彼此开怀沟通，让事情愉快办成。本书是一部幽默沟通技巧全书，集合数百个幽默案例，为读者展示各种幽默技法，让你学会创造幽默的方法，掌握施展幽默话语的诀窍。同时，本书为读者准备了各种场合的实景演练，让你在真实的社交场合中，学会如何说幽默的话，做幽默的人，巧妙应用

谈判是一门艺术，掌握得当的话可以找到解决问题的途径，并达成协议。掌握谈判技巧的人总是谈吐优雅，不急不躁，懂得安静地聆听他人内心的声音。他们所拿捏的分寸也正是恰到好处，还不会吝啬对他人的赞美。他们大都言语幽默，懂得用自己的幽默来感染身边的每卟人，所以他们一般都会受到大家的喜爱。

《沟通技巧》共分9个项目，包含了从事客服岗位所需的基础知识、基本技能和基本素养，着重培养学生分析和解决实际问题的能力，学习客服岗位的技能，包括：应对新手买家沟通技巧、排除客户异议沟通技巧、应对客户还价沟通技巧、应对信任顾虑沟通技巧、做好售后服务沟通技巧、处理客户投诉沟通技巧、进行客户回访沟通技巧、辅助软件工具使用技巧等

高等职业教育市场营销专业教学资源库建设项目是教育部、财政部为深化高职教育教学改革，加强专业与课程建设，推动优质教学资源共建共享，提高人才培养质量而启动的高职教育建设项目。教材内容简洁，结构清晰，体例新颖，力求体现职业教育的特点，突出职业性、趣味性和体验性。在对公共关系的基本原理认真梳理的基础上，结合企业实践和学生认知特

家常菜，就是家庭每日吃的大众菜。这些菜，看似简单，也是有不少诀窍的。 《小吃货美食绘：吃进家常菜的江湖》用调侃轻松的语言，把家常菜中经典的品种手绘图示，用年轻读者最喜闻乐见的形式解读最生活化的菜品。好看，好吃，好玩。 读者使用《小吃货美食绘：吃进家常菜的江湖》，能在最轻松的氛围下学会日常菜

社交口才已成为生活及事业成功的重要因素，是现代人必备的重要能力之一。熟练掌握社交口才技巧，能够使我们在社会交往中如虎添翼，由此创造出精彩卓越的成功人生。

心理学研究有哪些？心理学研究是怎样在进行的？爱情心理学可靠吗？《在爱情的海里我是一条淡水鱼》是简单易懂的心理学科普文章集，作者毕业于美国名校UCLA加州大学洛杉矶分校心理系，师从情感心理学教授。她在这本科普小书里，围绕着探索两性之间的心理差异，展开一个个生活小场景，希望运用正统的心理学知识，帮助年轻人打破情感误区，并告

20世纪30年代，戴尔·卡耐基受邀美国哥伦比亚广播公司做一个讲述世界名人传奇人生故事的节目。哥伦比亚广播公司一开始并不看好这个临时性的娱乐节目，最初只设计了每次5分钟的播出时间。出乎所有人意料的是，节目播出之后，竟然受到美国民众近乎狂热的欢迎。哥伦比亚广播公司于是一改初衷，将它做成一个金牌节目。后来，这些播音稿，按照所