《空中乘务专业系列教材:航空公共管理》分为三个层面，一是介绍了航空公共管理的理论基础及知识体系的内涵与特征；二是系统介绍了航空公共管理的基本内容，包括航空公共关系、航空公共政策与规制、航空公共信息、航空公共服务质量、航空公共安全、航空公共危机、航空公关营销等；三是探讨了航空公共管理的创新，包括航空区域合作、空港园、航空

《空中乘务专业系列教材:航空公共管理》分为三个层面，一是介绍了航空公共管理的理论基础及知识体系的内涵与特征；二是系统介绍了航空公共管理的基本内容，包括航空公共关系、航空公共政策与规制、航空公共信息、航空公共服务质量、航空公共安全、航空公共危机、航空公关营销等；三是探讨了航空公共管理的创新，包括航空区域合作、空港园、航空

高速公路建设的自然环境和社会环境复杂，而且其本身具有投资大、规模大、周期长、内部结构复杂、外部联系广泛等特点，决定了高速公路项目目标管理影响因素多，不确定性因素大。随着新技术、新工艺、新材料与计算机技术的发展，高速公路建设项目亦朝着大型化、复杂化、信息化方向发展，必然对高速公路建设项目管理要求也高、细致、规范。

《上海公路史》（第四册）梳理了2001年至2010年的十年间，上海公路发展的历史。2001年至2010年是新世纪的头十年，是经济社会大发展的十年，上海公路建设方面也取得了卓越的成绩。对于上海公路发展历史的梳理，也具有很大的现实意义。全稿共分“公路规划”“公路建设”“公路养护运行管理”“公路改革与管理”“公路科技”“公路

客舱服务

民航货物运输

《导游业务》吸收了国内导游管理、导游服务方面的研究成果，将管理学、心理学、礼仪学等方面的一般原理与导游工作的实践相结合，系统地阐述了导游业务的基本原理和实务框架。全书共分11章，包括导游服务、导游人员、导游服务心理、导游服务礼仪、导游服务管理、团队导游服务规程、散客导游服务规程、游客个别要求的处理、旅游事故及其处

该书深入研究了相关概念界定及理论基础、西南民族文化旅游开发现状及存在的问题、西南五个民族村寨旅游开发的“双预”及旅游开发背景下民族村寨文化发展的可能路径，回答了在开发过程中怎样保护当地民族文化的相关研究极其匮乏，对于当地民众参与旅游时持何种态度？对于旅游在介入当地民众的日常生活之后，如何影响当地的传统社会以及民族文化？

《空乘人员化妆技巧与形象塑造》从出版至今已经走过了六个年头，其间我们得到了许多来自一线的授课老师的教学反馈意见。根据这些反馈意见及行业相关专家的建议，同时结合编*者的教学实践体会，我们曾对本书进行过第2版修订。李勤主编的《空乘人员化妆技巧与形象塑造(附光盘第3版全国空中乘务专业规划教材)》这次第3版修订以第2版修订内容

川边城、张浩然、任淑贤*的《图解旅游日语口语入门(附光盘一指通放口袋白金版MPR)》是一本图解旅游日语口语书，旨在**时间帮您解决旅途中的燃眉之急。去日本旅行不懂日语，只会伸手比数，不会开口问路，不知怎样求助，点菜购物盲目，这怎么行？带上这本书，走到哪，日语就说到哪。本书涵盖了去日本旅行整个流程中可能发生的语言问题及需