《民航服务心理与实务(第4版全国空中乘务专业规划教材)》(作者张澜)将心理学知识与民航服务有机地结合起来,力求明晰地阐述民航服务的本质及旅客心理需求,达到强化服务意识、端正服务态度、完美服务环境、提高服务手段的目的，以求打造我国民航业的行业品牌，提高我国民航业的行业竞争力。 本书适用于高等院校、中专空乘专业的专业课训

本书总共分为八章，包括景区基本礼仪（BasicEtiquetteatScenicSpots）、景区售票服务规范（ServiceStandardsattheTicketOffice）、景区检票服务规范（ServiceStandardsattheEntrance）、景区讲解服务规范（ServiceStandardsofIn

本书的研究是希望通过系统阐述“为什么要研究旅游精准扶贫”、“什么是旅游精准扶贫”、“怎么实施旅游精准扶贫”，以期为我国旅游扶贫实践提供借鉴。为此，本书遵循“提出问题——分析问题——解决问题”的研究思路，以系统理论、循环积累因果关系理论、科学发展观理论、比较优势理论和社会资本理论为主要理论支撑，综合运用个案研究法、规范研

《智能运输系统》以ITS的基础理论和关键技术为线索，介绍了ITS的主要应用系统的基本原理、结构特征和功能，基本上涵盖了ITS领域的主要研究成果。全书共分为12章，具体内容包括：智能运输系统的基础理论和技术、智能运输系统的信息采集及通信技术、智能运输系统的体系框架与标准、先进的交通管理系统、电子收费系统等。

《奇思妙想》选编了为旅游景区创意策划设计的99个产品项目。主要包括：情景雕塑《黄河乐队》、大漠奇观《沙雕古城》、动态雕塑《黄河母亲》、高清大投影《石窟卧佛》、情景体验《温泉传奇》、穿越时空演绎《地球之歌》、平地出现幸运的《发财树》等。

本书是高等院校旅游管理专业必修的核心课程之一。全书共包括十章，完整、系统地阐述了旅游资源的概念与内涵、各类旅游资源的形成与特点、旅游资源的审美与赏析、旅游资源的调查与评价、旅游资源的开发与规划，强调了区域旅游资源整合开发与管理的理论和实践探索、旅游资源保护和旅游业的可持续发展等。

《铁路职业道德（第2版）》紧紧围绕适应经济发展新常态，培育和践行新时期铁路精神，并结合当前铁路高职院校学生特点和铁路职业工作的实际，运用大量新时期铁路精神示范人物和全国劳动模范的事例，系统阐述了铁路职业道德的根本宗旨、基本规范，铁路职业道德修养以及铁路职业生活中的有关法律法规。《铁路职业道德（第2版）》主要适用于铁路类

本教材共12章，论述邮轮组织管理、邮轮营销及邮轮餐饮服务、客房服务、危机处理等内容。在编写过程中，从高职教育的特点出发，注重理论和实践相结合。内容上，各章节围绕邮轮实际运用规律展开，理论与实务兼备，突出了实务的可操作性；在编写体例上每章节附有知识目标、引导案例、案例分析和思考练习题，图文并茂。

《中国石油大连海运组织史资料（1999.4－2013.12）》比较全面、系统、客观、准确地记录了中国石油大连海运公司自1999年4月成立至2013年12月组织机构沿革情况。将为今后企业组织发展提供较为详实的资料。希望《中国石油大连海运组织史资料（1999.4-2013.12）》作为公司企业管理和文化建设的重要资料，能发

《旅游融合发展：旅游产业与生态文明》一书由云南大学李鹏副教授、杨桂华教授负责，笔者围绕“生态文明建设与旅游产业融合”这一核心问题展开，以旅游产业发展的生态化和生态建设的旅游化为线索，按照基础板块、技术板块、保障板块、时间板块四个部分构建了全书内容，系统分析和阐述了生态文明建设与旅游产业融合发展的内涵、途径及实现方法等内