本书是中国民航大学经济与管理系列丛书之一，以IATA规则为主线，根据行业相关业务模块设计结算内容模块，以期通过寻求IATA结算规则与行业需求的对接，满足收入结算业务培训和复合型国际化人才培养需要，可用于民航收入结算从业人员岗位培训，也可用于民航院校经济管理相关专业的教学。

《客舱播音技巧》一书是民航空中乘务专业的核心教材，围绕客舱播音课程教学方案，以提高乘务员语言艺术和播音技巧为目标，通过理论技巧结合实践运用的原则，强化乘务专业学生综合素质和科学思维方式的培养。全书包括准备稿件的方法、语言表达内部技巧、语言表达外部技巧、机上中英广播词练习等四个部分，适合空中乘务专业学生以及希望提升

书稿是普通高等院校民航特色专业统编教材空乘专业的一种，结合相应的职业资格标准认定的要求，主要以任务引领型为导入，从乘务员在应急情况下的工作任务为切入点，以介绍乘务员在应急情况下所必须掌握的应急处置程序为主要内容。本书适合民航空乘专业学生使用，航空公司等也可用来做新员工培训教材。

«空乘形体训练»是以人体运动生理学和人体运动解剖学以及人体运动美学为理论基础，以人体的基本形态练习、基本动作练习和身韵气质练习，以及空乘专业学生求职面试对形体动作规范和气质的基本要求为主要内容，重点是对练习者的站、坐、行、蹲、跑、跳、转身以及举手投足，客舱安全演示动作，客舱服务过程中的各种形体动作的

本书分为五个学习模块。第一单元为准备模块，介绍通话的基础知识；第二、三、四单元为标准英语通话模块，重点学习机场管制、进近管制和区域管制标准英语通话；第五单元为特情通话模块，重点学习特情处置。

本书涵盖了旅游心理学的基本原理，介绍了旅游心理学最新的研究成果和实践案例。内容包括：旅游心理学导论；旅游知觉；旅游需要与旅游动机；旅游态度与旅游行为；旅游者个性与旅游行为等。

本书从会展和旅游的关系切入，在系统掌握国内外有关会展旅游的研究成果和充分借鉴国内外同类教材编写体例的基础上编写而成。本书共分为六章，主要内容包括会展活动、会展旅游、会议旅游、展览旅游、节事旅游和奖励旅游。本书全面介绍了会展旅游的基本概念和实际操作方法。本书可作为旅游类专业的本科生教材，也可作为会展培训机构的培训教材，对

民航服务礼仪

本教材有如下三个方面的特色：特色之一：国内一流的作者作者为北京第二外国语学院（前称是旅游学院，中国最早设置旅游管理的资深院校，旅游类高等教育信息交流集散地，2006年旅游管理全国排名第十名）旅游管理教学团队的副院长。谷慧敏教授，知名学者，国内旅游管理领域的领军人物，旅游管理学院副院长，中瑞酒店管理学院副院长。兼任中国饭

本教材系“十二五”职业教育国家规划教材，主要内容包括：绪论、旅游者、旅游资源、旅游业、旅游产品及旅游市场、旅游业的影响、旅游危机、旅游文化等内容，教材内容简洁，体例活泼，理实一体，应用性强，符合中等职业教育教学实际。