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《邮轮服务心理》是专门为国际邮轮上从事服务工作的一线操作人员量身定制的教学用书。《邮轮服务心理》主要分为邮轮服务心理基础知识、邮轮游客心理、邮轮员工及企业管理心理三大部分，内容上加入了国内外先进邮轮上的服务理念和培训标准，分别从邮轮的餐饮、客舱、康乐、购物、岸上游览和投诉等方面研究邮轮游客的心理需求，进而提出对不同邮轮

在地球的**处，有一条铁路。青藏铁路是世界上海拔**、冻土里程*长的高原铁路，长期为世人瞩目。青藏铁路这样的一个工程、这样的一条铁路，它的美丽与艰难，沉静与新变，隐含着经济和社会、精神和自然层面许多美好的元素。从修建到运营，青藏铁路丈量出了中国和中华民族的精神海拔，这是中国人在地球“第三极”树立起的精神地标。

尹美群、张继东编著的《中国旅游企业社会责任报告现状与研究》依据公开接受与发表的前沿企业社会责任研究方法与研究框架，以中国沪深两市上市的旅游企业为研究对象，对中国目前旅游上市企业的企业社会责任披露及其内容进行了分析、归纳与整理。报告研究的对象包括旅行社类企业、酒店与度假村企业、景区景点类企业。本报告的研究性质是完全意义上

修订后的《旅游产品设计与操作手册》分为四个部分：第一，简明扼要地介绍了旅游产品开发的理论知识；第Z-，归纳总结了国内游、出境游等观光旅游产品的开发操作技巧，为读者呈现了国内26条旅游专线及出境游的主要产品类型和形态；第三，分析了中国的商务旅游市场，指出了旅游企业进入商旅服务业的切入点和操作的关键环节，并且为读者提供了会

从内涵延伸到范畴拓展，从容量基础到旅游生态，从数字估算到阈限管理，我们形成了对旅游环境问题的复杂性认知。不论是承载力的结构，还是其动态演化的机理，都在诠释着现代旅游业维系和发展的核心动力。我们试图从生命周期、投入产出、经济演化、旅游流、开放系统、动态成长、利益相关者等多个角度寻求承载力动态性的法理基础，强化了承载力“生

《全国邮轮专业规划教材:航运市场营销管理》内容简介：第一章航运市场营销绪论；第二章航运市场营销的发展；第三章航运市场营销环境；第四章航运市场客户购买行为分析；第五章航运市场细分、目标市场选择及定位；第六章航运市场竞争战略分析；第七章航运市场产品策略；第八章航运市场价格策略；第九章航运市场分销策略；第十章航运促销策略；第

随着旅游业的发展，培养具有全面管理知识和技能的高层次旅游管理人才成为高等教育旅游管理专业的重中之重。为了适应不断发展的高校旅游管理专业旅游会计教学的需要，通过大量的调查研究，本教材在吸收近年来出版的各类教材优点的同时力求突破过去教材编写的套路，形成了以下几方面的特点： 第一，本书按照最新的《企业会计准则》编写，对现有旅

行社计调与外联业务包括旅游分项产品采购、线路设计和市场销售等旅行社核心业务。当前，我国旅游业发展迅速，国内旅游、出境旅游和入境旅游市场全面繁荣，散客旅游、自驾车旅游、休闲旅游、会展旅游、乡村旅游、文化体验旅游等新的旅游方式不断涌现，一方面促进了旅行社行业的发展，同时也给以团队观光为主营业务的传统旅行社造成巨大的冲击，加

本书全书共12章，主要内容包括概论、运输需求、综合运输、运输市场、运价、交通运输政策、道路运输经济效益、道路运输成本、汽车运输企业经营管理、道路运输行业管理、运输业的民营化、运输现化化。