当今世界已进入数字竞争时代，中国是贸易出口大国，论证数字经济对出口贸易高质量发展的影响至关重要。本书使用互联网、电子商务、数字化投入三个维度刻画数字经济发展程度，使用出口产品范围、出口产品质量、经济绿色化转型三个维度刻画出口企业高质量发展。从数据层面探究了数字经济影响出口企业高质量发展的现实逻辑；从理论层面剖析了数字经

营销不仅仅是企业达成经营目标的一种行动和手段，也是一种经营哲学和战略思维方式。对营销的认识不能仅仅停留在表象，而是要深入理解营销的本质和内在规律性；理解营销手段和营销目标之间内在的逻辑关系，才能真正把握营销的真谛。同时，企业也要用管理的思维来看待和运用营销理论和工具。本书共十一章，分别从营销环境分析、市场购买者行为分析

本书以钱海军在奋斗中创造精彩人生的时代风采为标杆，把为民服务、爱岗敬业、甘于奉献作为源动力，围绕一个钱海军，变成千万个社区经理的核心思路，全面剖析政府管理做法与经验、社区服务内涵与要求、优质服务标准与理论、卓越服务形势与任务，全面规范电力社区经理的岗位职责、服务内容、服务场景，不断增强城市社区、农村社区、工业社区的供电

本书以钱海军在奋斗中创造精彩人生的时代风采为标杆，把为民服务、爱岗敬业、甘于奉献作为源动力，围绕一个钱海军，变成千万个社区经理的核心思路，全面梳理社区经理岗位技能标准和知识技能要求，全面规范电力社区经理的基本规范和服务规范，形成岗位标准、基本规范。服务规范三个章节主要内容。

本书紧密结合国网公司数智化转型战略，全面介绍电费业务数智化转型的基本理论、功能应用与典型案例，通过理论讲解与实际案例相结合的方式，帮助读者全面了解电费业务专业知识，提升读者现场作业、分析问题和解决问题的能力，推动电费数智精益转型。

沟通问题是基层班组在工作中经常遇到的职场难题，包括与客户的沟通、与上级的沟通、与组员的沟通、与同事的沟通、跨部门的沟通等。经过一线班组管理实战课程，国网浙江培训中心已搜集一线班组沟通案例若干，形成非常丰厚的培训案例。本书通过对班组沟通案例进行分析、总结、归纳，梳理知识点形成相应的理论框架，配之以相应的实战案例，对一线班

为进一步为为进一步为更好适应新形势下的客户服务工作，积极落实国网公司坚持以客户为中心，进一步提升优质服务水平的要求，面对业务变化快、服务要求高的特点，有必要针对95598中暴露出来的客户诉求热点进行梳理，针对工作人员易发生的文件政策理解与执行差错问题、服务沟通技巧不佳问题案例进行汇编，并形成通俗易懂的案例，以案普法，以

人生的每一次选择，都离不开经济学的思维方式；世界的每一步运转，都离不开经济学的底层逻辑。本书以生动的文字，深入浅出地介绍了三十多位对人类社会影响至深的经济学家，带领读者从古典到现代、从经典到前沿、从宏观到微观，以经济学家的视角重新思考生活，搭建起思想与现实之间的重要桥梁。

本书主要讲述了轻加盟模式在新零售时代的应用与实践，包括轻加盟模式相比于传统加盟模式的优势、售卖方式、经营理念、培训理念、品牌建设等多方面内容。书中深入剖析了轻加盟模式的核心理念及其对企业、加盟商和消费者的积极影响，并通过真实案例，展示了轻加盟如何助力企业稳健发展，如何助力加盟商持续盈利，如何让消费者享受优质产品。最后，

本书的整体内容分为七章，包括：什么是审批流程，审批流程构建的要素，OA审批流程的构建方法，OA审批流程的优化方法，与其他软件的协调配合，OA审批流程的绩效管理，构建与优化的实操案例。全书条理分明、图文并茂，有案例有方法，让读者能较为轻松地获取相关知识，学习相关方法，参考实操案例，提升自身构建并优化OA审批流程的实际能力