这本手册以畅销书《投诉是礼物》为基础,提供了可操作的工具,帮助个人和组织将最极端的投诉转化为礼物,推动他们的业务向前发展。这本工作手册以互动性和沉浸性为目的,教授了一系列实践、方法和工具,任何人都可以使用它们来应对令人担忧的与客户的互动。它允许读者实践JanelleBarlow更新的、更有效的三步公式,并使员工能够以更
自2003年“八八战略”提出以来,宁波始终如一地沿着“八八战略”指引的路子,紧密结合自身实际,充分发挥自身优势,改革创新、攻坚克难、紧抓落实,谱写了“八八战略”的宁波篇章,也推动了宁波社会主义现代化建设实践不断向前发展。“八八战略”的宁波实践,有着重要的理论价值和现实意义。本书分为理论篇、综合篇、专业篇和展望篇四个板块
河北省贯彻落实雄安新区规划建设大事记(2016.3—2023.5)一书,由中共河北省委党史研究室编纂,该书按时间顺序,全面记叙了雄安新区从设立伊始至2023年5月期间,中共河北省委、河北省人民政府贯彻落实有关雄安新区规划建设的指示精神和决策部署的过程。展现了河北省举全省之力推动雄安新区规划建设发展取得的战略性成果,以及
《苏州市属工业志(1—4)》全面客观记述了1949年新中国成立后到21世纪初,苏州市十大产业局(公司)——机械、电子、化工、轻工、丝绸、纺织、工艺美术、医药、建材、冶金的发展沿革、机构演变、领导班子、行业分布、产品介绍、科技创新、职工教育、劳模荣誉等内容。对需要了解和研究苏州市管工业部门国有企业历史的人们而言是十分重要
本书较系统地记述了创元投资集团的前世今生、体制机制、发展战略、国企改革及演变脉络,全面介绍了创元投资集团旗下国资监管、行业分类、主要产品、技术创新、资本运作、党建工作等发展情况。我们可从多维的视角,感受到创元投资集团在市场化变革的阵痛中负重前行的坚定步伐。本书的出版,是一项抢救性的系统工程,又是十分艰苦的一项文史工作,
本书实用性与知识性并重,将外贸专业英语与相关的国际贸易知识有机结合起来,结构严谨,深入浅出。每章内容包括国际贸易通行惯例及相关业务知识简介,相关信函的写作要求,信函实例,注释,常用表达方式及充足的各式练习。为适应互联网时代的发展和国际贸易实务的新变化,第2版修改和更换了一些样信,个别的书信被改写成了电子邮件的书写格式,
民营经济在改革开放中得到了迅速发展,民营企业在中国经济崛起中发挥了巨大作用。如果说改革开放为民营企业发展提供了第一次历史机遇,那么在当今“全球未有之大变局”的挑战中,为民营企业的“再发展”开启了第二次历史机遇。在党和国家政府的支持下,民营企业、民营经济在改革开放中得到了极大的发展,同时也为中国经济的崛起贡献了力量。再发
《国际金融学》(第四版)把内容的完整性作为追求的目标,尽可能完整覆盖国际金融专业领域的基本概念和基本理论、学说、原理。《国际金融学》分为国际收支、外汇与汇率、外汇市场与外汇交易、汇率理论与学说、国际收支理论与学说、汇率制度、国际储备、国际货币体系、国际金融市场、货币危机和主权债务危机等部分。本书除了具备一般国际金融教科
《上海’三农’决策咨询研究:2023年度上海市科技兴农软课题研究成果汇编》集中了上海的“三农问题”及相关方面专家、学者进行研究,围绕2023年度上海“三农”研究,总结上海农村改革经验,推进农村改革发展,建立上海农业生态补偿机制、加强农村基础设施建设、发展上海农产品运销组织、解决上海农业贷款难问题、提高上海种粮农民收入、
本书主要以英文语种介绍财务会计方面的操作原理以及实务。通过对企业已经完成的资金运动全面系统的核算与监督,以为外部与企业有经济利害关系的投资人、债权人和政府有关部门提供企业的财务状况与盈利能力等经济信息为主要目标而进行的经济管理活动。财务会计是现代企业的一项重要的基础性工作,通过一系列会计程序,提供决策有用的信息,并积极