本书介绍了城市的来历以及城市从数字化、信息化发展到智慧化的整个过程；从技术、管理、建设等不同角度阐述了如何构建智慧城市；从系统构成、人才、政策等方面讨论了智慧城市如何能够在新时期发挥其作用，达到人、环境、社会和谐共存；从云计算、大数据、物联网、IPv6、数据安全等多个技术视角，探讨了如何利用已有的技术和系统为智慧城市建

成熟的公民社会离不开民意研究和对民意的尊重。民意不仅包含媒体(包括自媒体)上公开的意见，而且包括那些未经公开但又可通过科学方法测量的“沉默的声音”；民意不一定等同于民调数字所展示的内容，公众除了在回答民调问题时发出自己的声音外，还可以采取不配合、不服从甚至一些**方式来表达自己的不同意见。方建移编*的《民意研究--理论

《独自一个女人》是作者继《中国妇女》之后对女性问题的又一专著。全书以女性问题为中心，将作者自1975年至2006年间发表的散论和发言稿纳入其中（有些文章从未发表），通过“日复一日”、“肉体与精神”和“一个（众）女人（们）”三大部分，运用符号学、精神分析学和人类学等多种论述途径和理论角度，横跨整个法国的启蒙时期、大

一个人在社会生活中不是完全独立的，他时时刻刻都会受到外界的影响和操纵，比如，孩子会受到家长的操纵，夫妻之间也会相互制约，员工在职场中也会被他人利用，这些操纵，我们通常并不能直观地觉察到，但却会让我们进退两难。更严重的是，有些人通过一系列的控制（诱导、威胁、混淆视听、灌输信息等）手段，可能会让我们的大脑在不知不觉中

交友的原则谁都懂——远离消极的朋友，与积极的朋友为伍，但是，现实却并非我们想像的那么简单。人性是复杂的，每个人都不可能以大是大非的形象出现。只有持着正确的观念、聪明的方法、充满热情的行动，才能驾驭被称为“资本之王”的“朋友圈”！作者系统总结了在与人交流的过程中可能遇到的各种难题，以及经过实践检验的人际交往实战技巧，使读

幽默是用机智、诙谐的言语与人相处，用幽默的方法表达自己的想法，让彼此开怀沟通，让事情愉快办成。本书是一部幽默沟通技巧全书，集合数百个幽默案例，为读者展示各种幽默技法，让你学会创造幽默的方法，掌握施展幽默话语的诀窍。同时，本书为读者准备了各种场合的实景演练，让你在真实的社交场合中，学会如何说幽默的话，做幽默的人，巧妙应用

《沟通技巧》共分9个项目，包含了从事客服岗位所需的基础知识、基本技能和基本素养，着重培养学生分析和解决实际问题的能力，学习客服岗位的技能，包括：应对新手买家沟通技巧、排除客户异议沟通技巧、应对客户还价沟通技巧、应对信任顾虑沟通技巧、做好售后服务沟通技巧、处理客户投诉沟通技巧、进行客户回访沟通技巧、辅助软件工具使用技巧等

高等职业教育市场营销专业教学资源库建设项目是教育部、财政部为深化高职教育教学改革，加强专业与课程建设，推动优质教学资源共建共享，提高人才培养质量而启动的高职教育建设项目。教材内容简洁，结构清晰，体例新颖，力求体现职业教育的特点，突出职业性、趣味性和体验性。在对公共关系的基本原理认真梳理的基础上，结合企业实践和学生认知特

家常菜，就是家庭每日吃的大众菜。这些菜，看似简单，也是有不少诀窍的。 《小吃货美食绘：吃进家常菜的江湖》用调侃轻松的语言，把家常菜中经典的品种手绘图示，用年轻读者最喜闻乐见的形式解读最生活化的菜品。好看，好吃，好玩。 读者使用《小吃货美食绘：吃进家常菜的江湖》，能在最轻松的氛围下学会日常菜

社交口才已成为生活及事业成功的重要因素，是现代人必备的重要能力之一。熟练掌握社交口才技巧，能够使我们在社会交往中如虎添翼，由此创造出精彩卓越的成功人生。