本书从策划淡起，对旅游策划的相关内容进行了概述，详细介绍了旅游策划的程序和技巧，并深入浅出地阐明了旅游目的地和旅游企业所涉及的旅游战略、旅游形象、旅游产品、旅游节事、旅游公共关系、旅游品牌、旅游营销七个主要方面的问题，呈现出完整的理论体系。奉教材选题广泛，注重高职高专院校旅游类专业学生的实际需求．教材编写注重理论阐述与

《航站楼旅客服务》共分9个学习单元，主要内容包括航站楼服务概述、航站楼票务服务、值机服务及行李托运服务、民航安检服务、进出港旅客服务、民航高端旅客服务、航站楼通用服务、不正常运输服务和特色航站楼一览。本书结合行业内的岗位实际操作规范与新的行业变化，对航站楼旅客服务的实践环节做了全面介绍，注重实务，示例丰富，便于操作，易

熊静、张旭编著的这本《民航电子商务基础》是普通高等院校航空专业“十二五”规划教材。全书共9章，全面地介绍了民航与电子商务、电子商务交易模式、网络营销、电子商务与物流、电子商务网络技术基础、电子商务数据管理技术、电子商务安全、电子支付、民航电子商务应用等。《民航电子商务基础》内容新颖，结构合理，逻辑性强、案例丰富、通俗易

《高速铁路网格化管理理论与实现技术》编著者王峰、刘仍奎。本书结合京沪、宁杭高速铁路联调联试及初期运营期间的工作具体实践，提出了高速铁路网格化管理定义、模式、技术路线和框架，分为六章节。第一章是背景及问题，分析了高速铁路设备技术新特点、维修管理面临的新挑战，提出了基于位置的管理模式给铁路设备管理带来的优越性；第二章高速铁

本教材结合多年的课程教学实践，结合目前旅游行业法规规范的不断变化和完善，全书分为国家最新旅游政策、旅游职业道德规范、旅游法律关系和旅游纠纷解决法律法规制度四部分，其中包含大量最年发生的与行业内实际案例，力求在为学习者提供最基本的理论、最新的旅游法律规范，尽可能追求较强的可读性和易引导性，做到好读易教。

本书从全新的角度，全面、系统地阐述了旅游心理学的理论、方法及其在实践中的应用。全书共分为四篇：第一篇为导论，主要介绍旅游心理学的对象、任务和研究方法以及相关学科；第二篇为游客消费心理，着重从心理学、社会学及人类学等学科角度解释旅游行为，探讨旅游市场营销策略和旅游者行为的关系；第三篇为旅游服务心理，概要介绍被称为旅游业三

《航空安全工程》从航空器全寿命周期角度出发，全面介绍了航空安全工程的原理、技术和方法。全书共分9章，主要内容包括绪论、航空灾害理论、飞机安全性设计、航空安全系统分析方法、事故树分析、飞机安全监控、人为因素与航空安全、航空安全风险评价和航空安全工程案例。《航空安全工程》可作为高等院校交通运输、航空器适航技术与管理、安全工

本书是全国高等院校旅游类专业核心课程教材，是编者多年教学与研究成果。本书以景区发展运营为脉络，围绕景区运营环节、管理与经营展开，对景区经营性资源、服务性业务、景区游客管理、项目管理、营销管理、安全管理等内容进行了阐述，并注重于中国和世界其他旅游发达的国家和地区的景区发展实践相结合，运用案例分析引导基础知识，引导学生实训

《原群论旅游·旅游规划与策划：创新与思辨》是旅游规划实战专家原群所著，为作者原群30余年旅游规划经验的提炼总结。《原群论旅游·旅游规划与策划：创新与思辨》内容涵盖旅游规划、创新、品牌、营销、发展、管理、开发、战略及扶贫方面等主题。作者既客观地指出了当前旅游业及旅游规划界存在的弊端与顽疾，又独具慧眼，另辟蹊径，以市场分析

2012年是世界经济整体放缓的一年，欧洲主权债务危机持续蔓延，美国经济增长势头微弱，全球经济复苏的不稳定性和不确定性不断显现，航空运输业发展受到严重影响。中国民航业面对复杂多变的国际经济形势以及迅猛发展的国内高铁竞争态势，积极转变经营方式、提高运营质量与效益，当年运输总量、盈利能力和安全水平均有较大提升，国际地位和话语