本书基于技艺和人工品的治理哲学范式和界面治理的理论视角，以北京市超大城市治理的变革实践为基础，尝试回答超大城市治理的新路何以可能，如何建构让人生活更美好的超大城市治理体系，真正实现“人民城市为人民，人民城市人民建”。通过建构多层次嵌套界面治理框架，提出超大城市治理需要处理的战略议题、横向和纵向议题、自身议题、政民互动议

本书以智能客服、新媒体矩阵和商业智能等最新客户服务实践为背景，以现代企业客户服务岗位工作过程为主线，整合了客户服务与客户关系管理两大内容体系，结合大数据、人工智能、新媒体平台等新技术和工具，全面、系统地介绍了客户服务与管理流程中涉及的基本理论、工具和实践技能，旨在培养能适应并推动现代企业高质量发展的高素质技术技能人才。

本书以物流系统与供应链管理为主线，以物流的基本概念为起点，讨论了物流系统的运输、仓储、配送、包装、装卸搬运、流通加工和信息管理等功能要素的基本内容，分析了电子商务、智慧物流、区块链、第三方物流、国际物流，以及绿色物流、逆向物流、冷链物流、物联网、物流机器人、RFID及其应用、企业资源管理系统、供应链管理与供应链技术的发

本书立足企业合规，有制度，有规范，有细则，有办法，结合22大合规事项，设计了106个合规管理范本，是合规管理设计者的参考书、参照书、范本书。本书分为25章，主要介绍了22大合规事项的规范管理范本设计，给出了制度、规范、办法、细则、规定的设计示范，集中于重点领域、重点环节、重点人群、重点业务、重点项目、重点事项、重点决策

本书针对员工、人力资源从业者（HR）和组织的领导者不同读者群体，从求职、入职、任职、升职、离职不同阶段，以全新的体系介绍员工关系管理，由五篇共十六章构成（第一章为导论）。求职篇，包括与自我发展的关系、与求职过程的关系、HR与组织的招聘管理三章；入职篇，包括员工视角的入职管理、HR视角的入职管理、组织视角的入职管理三章；

本书以职业院校大数据时代会计人才的培养为出发点，按照企业会计信息化的实施过程，以新道T3财税云平台为蓝本，其中案例适用2013年《小企业会计准则》，以小企业“业财税一体管理”为鲜明特色，简明地介绍了新道T3财税云平台的基本应用。本书共分14个项目，在编写上体现了基于工作过程的项目驱动教学法，内容包括会计信息化基本认知、

本书以现代企业经营管理工作过程为脉络，以企业经营与管理实际工作中需要的知识、技能和素质为重点，融合现代企业经营管理的最新动态和研究成果，通过新颖的体例设计，突出现代高等职业教育必备、够用的教学特点，关注学生的知识储备及实践能力的培养和提高。本书包括8个学习情境，依次为：企业经营管理基础、现代企业制度、战略管理、人力资源

这是一本关于企业合规管理的全景流程图设计，帮助企业合规管理人员、企业管理人员、财务管理人员、法务管理人员理解、规划和实施有效的合规管理，以保障企业的可持续发展。本书流程设计、风险点识别、控制程序和控制依据体现了很强的操作性和实用性，详细介绍了公司治理、市场交易、产权管理、资本运作、投融资与担保、租赁性资产、债务管理、产

本书为“十四五”职业教育国家规划教材的改版教材，在继承《会计报表编制与分析》(第四版)精华的基础上，以我国《企业会计准则》和相关财税法律法规等为准绳，以提供财务会计信息为主线，以会计报表体系为基本框架，详细阐述了会计报表编制与分析的基本原理、基本方法和基本操作流程。全书以工作任务为导向设计九个项目二十四个任务，每个任务

本系列报告自2017年开始每年发布一版，本书是第七版，持续跟踪解析中国民企对外直接投资在入世以来的发展变化和趋势。 报告有三大特色：第一，构建“中国民营企业对外直接投资指数”六级指标体系，从多维度测算出民营企业OFDI的相关指数。 第二，利用国际两大知名数据库BvD-Zephyr和fDiMarkets匹配2005-