本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的最新研究成果,介绍了客户关系管理的理念与技术,着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救三个关键问题,并融入互联网+时代的客户关系管理新思想新举措,具体内容包括:客户的选择、客户的开发、客户的信息、客户的分级、客户的沟通、客户的满意、客户的忠诚、客户的挽回等十章。本书深
企业如何响应市场型环境规制的政策激励进而选择自身绿色创新行为,打开了市场型环境规制与企业绿色创新之间的“过程黑箱”。本书通过分析中国重污染上市企业的面板数据,探讨了以绿色补助和排污费为例的市场型环境规制对企业绿色创新的影响。研究发现,不同的市场型环境规制政策对绿色创新有不同的影响,绿色导向、绿色组织学习能力和绿色战略行
作为会计学的基础教材,本书阐述了会计的基本理论、基本方法和基本知识。而且本着由浅入深、先易后难的原则,逐步介绍各种会计方法,易于教学使用。在内容上力图反映会计学科的发展变化,增补了最新出台的法规和研究成果;以会计循环为主线,具体介绍各种会计方法的使用,而且在内容编排上做了新的尝试。本书以高等会计学专业本科生为对象,也可
《挑战与机遇:现代物流管理》一书,深入剖析了全球物流管理面临的复杂挑战与巨大机遇。本书从全球物流网络的复杂性出发,逐步探讨了供应链技术的革新、仓储管理的自动化、运输管理的效率问题,以及库存管理与需求预测等核心议题。同时,风险管理和供应链的弹性、持续改进与精益物流等前沿理念也得到了详尽的阐释。特别值得一提的是,本书还专章
本书将剖析企业如何在不断变化的市场中脱颖而出,以及如何通过创造性的商业模式裂变实现可持续增长。在书中,我们将结合具体的案例,揭示企业如何深刻理解市场、创新商业模式、保持灵活性和构建生态系统,从而实现自身的不断超越和可持续的业务增长。商业模式创新与裂变式增长是打造优秀企业、实现企业无限增长的关键步骤。在技术飞速发展和全球
本书对公司内部如何发生舞弊行为进行了很好的洞察,而且对舞弊的原因也做出了深刻的见解。防止舞弊需要对这两者有一个扎实的把握,同时将之上升到创建一种合规文化的高度。即解决舞弊问题是一个由两部分组成的过程:建立健全的控制和监测措施,创造一种合规和廉正的文化。
第一,以政府所有或控制的界定方法逐渐达成共识,而且政府对企业非基于所有权益的控制也逐渐获得认同。而这一国有企业定义所界定的政府行为边界可能既是过度的,也是不足的。为使国有企业条款的适用范围更具可预期性,未来国有企业定义中应进一步明确政府控制,并对例外作出更为一致的规定。第二,国有企业的双重属性,即公共属性与商业属性,是
本书主要介绍BIM(建筑信息模型)、GIS(地理信息系统)和IoT(物联网技术)三大数字化技术应用基础知识及综合案例,内容包括新基建与数字化转型、硬件的选择、软件的介绍、数据采集(智能化IoT设备)、数字化之融合分析平台、全寿命周期BIMGISIoT应用、案例分享、发展和展望。本书介绍了作者多年来数字化技术应用的体会和
在当今竞争激烈的商业环境中,企业的成功很大程度上取决于员工的能力和表现。为了吸引合适的人才并充分发挥员工潜力,越来越多的企业开始重视构建和应用员工胜任素质模型。本书从胜任素质模型和任职资格的具体应用角度出发,为企业岗位设置中的每一岗位提供了分级定义;针对高层管理、市场、销售、生产、安全、质量、技术、研发、采购、客服、财
本书共九章,分别从创办公司的基础知识、股权架构设计与激励、股权转让、公司决策与股东纷争、公司章程与印章、公司投融资、公司收购与担保、公司上市、公司破产清算九个层面进行讲述,内容深入浅出,可以系统地帮助读者阅读和理解。为了让读者对公司股权控制等问题有更深刻的理解,本书还链接了相关规定、条文,供读者随时查阅。本书适合的读者