本书由长江商学院MBA人力资源管理课程讲义及学员案例汇编而成，是成熟的商学院教材，亦是商业管理类的普及读物。 全书包括40余篇前沿研究论文成果、60余个真实企业案例，及精彩点评。通过“前沿研究”介绍学术成果，发现一般规律，呈现人力资源管理中的“道”；通过“案例展示”，体现“道”的实践应用，呈现人力资源管理中的“术”；通

全书选取了125个物业管理行业热点问题，每个热点问题均通过“现实案例”、“专家解答”及“相关规定”三个板块进行展示和解析。“现实案例”部分主要概述物业管理活动中的案例原型；“专家解答”部分重在系统分析案例中的细节和要点，并提出物业服务企业应对处置相关问题的对策；“相关规定”部分罗列了解答案例问题所用到的相关政策法规。

今天的企业要先做强后做大，效率的提升是一个企业强大之根本。随着中国增量经济时代的结束，一个低增长的存量经济时代已经到来。存量经济时代，是效率为王的时代。企业之间的竞争从规模、速度的增长转向效率的比拼。企业“规模大”“增长快”的背后，就是从员工个人、组织到运营都要具备效率意识。嘉御资本创始人、阿里巴巴前CEO卫哲结合他在

本书共十章，具体内容包括客户关系管理概述、客户的识别与选择、客户开发与客户拜访、客户沟通、客户信息管理、客户体验管理、客户分级管理、客户满意管理、客户忠诚管理、客户的流失与挽回。

本书内容分为三个部分。第一部分聚焦于个人层面，探讨了专业主义精神的定义、个人职业战略的制定，以及如何保持职业发展的动力。第二部分从公司的角度出发，讨论了价值观的执行、团队合作的打造，以及如何提升公司和员工的附加值。第三部分关注客户层面，分析了业务开发、客户需求的发现，以及如何提高客户满意度等关键问题。每一部分都提供了深

本书囊括了会计专业技术中级资格考试中级会计实务科目的必备考点和考题，甄选中级会计实务科目重要考点，搭建具有逻辑性、体系感的知识网络，帮助各类考生在冲刺阶段快速记忆要点、构建知识脉络。

本书中涵盖了财务管理相关的十个章节内容。第一章对财务管理进行总体概述；第二章介绍财务管理基础；第三章聚焦预算管理；第四章和第五章分别从不同角度阐述筹资管理；第六章是投资管理；第七章围绕营运资金管理展开；第八章探讨成本管理；第九章涉及收入与分配管理；第十章则是财务分析与评价。

本书共3册，包括《打好基础·经济法》《只做好题·经济法(题目册)》《只做好题·经济法(答案册)》。

本书共3册，包括《打好基础·中级会计实务》《只做好题·中级会计实务(题目册)》《只做好题·中级会计实务(答案册)》。

本书共包括两册，分别是《精准冲刺99记审计》和《精准冲刺200题审计》。