本书由广东财经大学粤港澳大湾区交通与物流发展研究院组织编撰。本研究院围绕区域交通物流高质量发展等领域展开了研究并形成系列成果,本书为成果之一。本书分为综合报告、专题报告、行业报告、资料汇编四部分展开探讨。综合报告从物流业的产业规模、物流运输网络、物流服务能力、物流信息与技术、物流标准、农产品物流、智慧物流、绿色物流等维
项目是业务运行的主要方式,职场人士有很大一部分时间都处于各种项目场景中。成功管理一个项目已成为职场人士的基本技能。而对大量的非职业项目经理来说,他们在面对目标模糊、利益冲突、过程多变、任务独特的项目时,常常会陷入费时费力又无成效的困境。 为了使非职业项目经理快速摆脱困境,本书秉承简单、实用原则,为其提供了大量经实践验证
本书以高效开展研发组织管理工作为目标,首先引入研发管理的常见问题,然后介绍研发管理的概念、目的、建设思路,以及如何从头创建一个项目(包括项目管理过程、项目开发过程、项目实施过程、产品管理和营销客服过程、研发支持过)。本书围绕研发管理体系的四个要素—思想方法、工作流程、配套工具和人力资源进行了详细讲解。阅读本书,读者可从
本书介绍企业数智化转型的时代背景、数智化要义、数智化基石、企业数智化转型案例,以及数智化转型的风险和未来展望等内容。 本书既适合希望了解企业数智化转型的整体方法与路径的读者阅读,也可以作为企业数智化转型的实际参与者的参考用书。
本书聚焦创新驱动高质量发展时代主旋律,积极响应国家高水平自立自强战略号召,以理论研究为指导,深度剖析聚力创新驱动高质量发展的路径;以实现科技自立自强为目标,研究新发展阶段我国聚力创新模式及凝聚创新主体的机制建设等重大问题。按照从理论到实践的研究策略、总分总的结构展开,谋篇布局“顶天立地”。
现代企业财务共享应用与发展
本书内容包括智慧冷链场景设计与技术应用概述、智慧冷链场景的技术支撑体系、智慧冷链场景的设计、智慧冷链物流系统、智慧冷链运输场景的技术应用、智慧冷链仓储场景的技术应用、智慧冷链配送场景的技术应用。本书以智慧冷链场景设计和技术应用为对象,突出冷链物流及相关技术的场景化、智慧化、应用化、前沿化,旨在介绍冷链场景设计的基础上,
进行数字化转型可以帮助企业提升用户体验、塑造业务流程、优化运营管控。企业管理者在数字化转型实践上会陷入两个困境:一是认知困境,即如何理解数字化转型;二是实践困境,即如何推进数字化转型。本书以行业**实践为基础,提供了一套有效的解决方案,指出了企业转型中各种真实存在的误区和陷阱。全书主要介绍了企业为什么要进行数字化转型,
《客户关系管理(3版)》以IDIC模型为基础,从理论和实践两个层面对客户关系管理进行系统、简明的介绍。首先从管理理念和技术应用两个角度,介绍现代客户关系管理的基本原理;其次通过生动的案例,讲述客户关系管理的实施;最后以企业访谈视频贯穿全书相关环节,展示企业完整的客户关系管理运作过程。《客户关系管理(3版)》每一章均包括
《客户服务导论与呼叫中心实务(第5版)》从数字化转型的角度一招一式地解读数字化大潮下的“客户关怀及管理”,立足于“理”和“技”两大主题,总结中国本土的经验,是一本贴合实际工作需求、解答工作疑惑的实用读物。全书分为三篇,共18章。第一篇客户管理与客户服务,包括服务科学、客户管理、客户定位与客户识别、客户服务、客户互动渠道