在过去的十年中，客户成功已经发展和成熟，现在对许多组织来说客户成功扮演着关键的角色--帮助它们培育和留住客户。新的问题是，客户成功组织需要雇用和培训昂贵的客户成功经理，而当客户需要帮助时客户成功经理可能无暇提供。这个问题的答案，以及整个客户成功浪潮的下一个阶段是“数字驱动的客户成功"-设计数字化干预，帮助订阅用户通过使

本书深入探讨了民族性与民族主义、现代性与现代主义、时代性与当代性等核心概念，系统分析了儒学与这些思想主题的关联性，展现儒学在发展中的中国特色、民族特色与时代特色。书中不仅详细梳理了当代儒家学者对于儒学民族性、现代性、当代性问题的深刻思考，还通过分类比较，批判性地分析了他们的理论主张及其局限性，为重新思考儒学在当代社会的

金融资产管理公司始终立足主责主业，不断发展不良资产收购与处置、问题机构纾困、中小金融机构改革化险等业务，助力防范化解金融风险大局，服务实体经济高质量发展。随着《民法典》《公司法》等系列新法新规、司法政策的实施，不良资产领域的法律规则和司法环境发生较大变化，金融资产管理公司能够坚持守正创新、不断适应外部环境、实现高质量发

区域国别学成为一级学科，钱乘旦教授起了重要作用。本书是钱乘旦教授在学科形成过程中对区域国别学是什么、其目标和任务是什么、如何建设、如何发展、培养什么样的人、如何培养，区域国别学与其他学科的关系、学术研究与教学之间的关系、为什么需要区域国别学等等问题所做的思考和解答。区域国别学是一个新的学科，而且是一个交叉学科，建设好、

本书内容主要以理论和实践相结合的方式进行讲述。全书一共分为15个保养项目：汽车保养基础，机油及机油滤清器的认知与更换，空气滤清器的认知与更换，空调滤清器的认知与更换，冷却液的认知与更换，火花塞的认知与更换，传动皮带的认知与更换，汽油滤清器的认知与更换，自动变速器油的认知与更换，轮胎的认知与更换，车轮动平衡，盘式制动器的

本书是两册泛函分析教材中的下册，作为数学专业研究生公共基础课教材，与本书上册共同构成完整的泛函分析教学体系。本书延续了上册的编写理念，注重理论来源与背景的阐述，深入探讨泛函分析与数学物理、偏微分方程及随机过程等领域的密切联系。全书共分四章：Banach代数、无界算子、算子半群、无穷维空间上的测度论。本书的主要特点是侧重

《语文名师名课案例研究》可作为师范院校研究生（包括教育硕士）或本科生的配套教材，是“语文教学技能训练”必修课的进一步补充。本书第一版自2018年出版以来，或得了广大师生的认可。第二版在保留前一版优势的同时，主要在下列四个方面进一步完善： 第一，在导论部分增加为什么要研究名师、语文名师教学案例赏析的基本方法。增加名师个人

本卷收录的四份文本《论一种全部哲学形式的可能性》《论自我作为哲学的本原》《关于独断论与批判论的哲学书信》《论知识学的唯心论阐释》均为年方弱冠的谢林于1794至1797年间所作，这四份文本构成了青年时代谢林哲学构想的基础，也是德国唯心论的经典文本。在这四份文本中，谢林以敏锐的洞见系统总结了从笛卡尔、莱布尼茨、斯宾诺莎，经

从舞弊的性质和动机入手，按照防范舞弊、发现舞弊，调查舞弊、处理舞弊的思路，详细探讨了财务报表舞弊、管理层舞弊、雇员供应商和客户舞弊、破产舞弊和电子商务舞弊等内容，以舞弊三角理论解析舞弊动机，探讨消除舞弊和反舞弊的综合策略，从舞弊迹象侦查、数据驱动的舞弊侦查工具和手段，到不同类型的舞弊行为——盗窃、掩盖、转移、消费欺诈等

本书列举了36个职场常见的沟通场景，逐一帮你发现问题并提供解决方案。在每个场景案例讲解中，书中会把所用到的理论知识和底层逻辑进行拆解，并给出举一反三的案例分析，共涉及300多个沟通和表达案例，帮助你在不确定的职场中，找到属于自己的那份确定性。智慧的沟通并非一蹴而就，它需要我们不断学习、实践和总结。本书将从沟通的基础讲起