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产品或服务的成功，不仅是靠规模化和标准化更重要的是那份让用户记住的独特价值。好服务，不在于简单地学别人做了什么，而在于找到属于自己的服务基因，从中创造出专属的体验。本书用三篇内容讲述了从探索服务基因到实现好服务的过程:第一篇，用十大原则，找准你的服务定位。第二篇，借助CB1模型，寻找服务创新的突破点。第三篇，展示50个

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本书结合汽车整车企业真实、丰富的案例与实践经验，全面解析汽车研发知识工程相关理论、架构和实际操作过程及方法，目的是实现研发全生命周期知识对产品开发的伴随，营造知识共享、知识应用、知识创新的企业文化，达到研发创新高效率、高质量和高附加值目标。本书包括四部分内容：汽车研发与知识工程（第1~3章）、知识工程的应用（第4~7章

本书是全国医学博士英语统一考试备考图书之一。全书由10套模拟试题及12年全国医学博士英语统一考试真题组成。其中10套模拟试题为全程仿真，听力录音完全按照考试标准录制，配有答案与解析和听力原文。12年真题为同类书中的权威版本，含20142025年考试真题，其中20212025年为试题汇编。所有真题中的阅读理解都有全文翻译

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